Privat
Företag

Abonnemang

Här hittar du trådar om abonnemang, kontantkort och betalning

2627 Ämnen

L
LjungkanNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Jag har inte fått mina SIM-kort

Jag blev kund hos Hallon 8/11. Några dagar senare så utökade jag med ytterligare ett telefonnummer (extra användare).Men jag har inte fått något av de två SIM-korten. För en vecka sedan skickade jag ett email (via Berra) men jag har inte fått något svar.Eftersom jag på ett av dessa telefonnummer även gjorde en nummerflytt så sitter jag med en telefon som jag inte kan använda. Eventuellt kan det bero på att min adress har förkortats på mina sidor och gissningsvis även på breven med sim-korten) och därmed inte kan hanteras rätt av PostNord.

0
L
för 1 dag sedan
C
Caro8888Nykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Hur tar jag bort ett kontantkort från mina sidor?

Jag vill ta bort ett kontantkort jag inte längre använder. Jag vill bara ha abonnemang jag använder på mina sidor. Men jag kan inte se hur det tas bort.

1
N
för 1 dag sedan
I
IngvorNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Behöver jag köpa ett nytt abonnemang eller lägga till användare för att få ett microUSB till min platta för att "go ethernet" när jag har simkort till min mobil redan?

Jag har “gått Ethernet” med min dator och mobil. Men min surfplatta har inget SIMkort. Måste jag köpa ett nytt abonnemang eller extra användare för att få ett microsim?

1
N
för 1 dag sedan
A
AlexanderNykomling
frågat i Betalning

Avbeställa order mobil

Beställde en iphone 14 i lördags med avbetalning på 24 mån, kan man avbeställa den?

1
N
för 2 dagar sedan
P
ptomaNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

familjeabonnemang - konstig prissätning

Kan ha missat något men familjeabonnemang är lite konstigt prissatt. Med tanken att oftast kids är inblandade…. T.ex. vuxen 25Gb + 2kids som alla delat på det blir 259+89+89 = 437. Väljer man 10 Gb separat för varje person blir det 159+109+109= 377. Dvs mindre för mer data sammanlagt...

0
P
för 9 dagar sedan
Y
Yahya aminNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

var är mitt simkort

JAMEN FÖR HELGEN VAR ÄR MITT SIMKORT JSG BESTÄLLDE FÖR TYP 2 DAGAR SEN OCH VAR ÄR DEN!!!!!! DET ÄR NÖDSITUATION.SNÄLLA SVARA.!!!!   MVH. ARGA YAHYA

1
N
för 13 dagar sedan
A
Anonymous
frågat i Betalning

Faktura från Arvato

Hej jag undrar en sak om faktura. Jag hade sagt upp abonnemang o vad jag minns så sa ni att jag inte har mer att betala, ser inget på mina sidor heller. Men arvato har skickat en faktura. Men mobilen är väl redan betald?

3
N
för 20 dagar sedan
T
tanjavNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Blir uppringd av olika nummer under dagen

Hej, Jag blir uppringd av svenska mobil nummer ,olika varje gång, flera gånger om dagen. När jag svarar så läggs det på och kort därefter ringer nästa nummer. Det är alltid två olika nummer i rad och flera gånger om dagen. Det har pågått nu i tio dagar. Jag har blockerat varenda nummer men det dyker nya nummer upp hela tiden. Det ringer en precis nu när jag skriver detta till er!! 076XXXXXXX. När jag söker på dem är de okända nummer eller nummer på folk som bor på andra sidan av Sverige.  Har någon mer klagat på detta och går det att göra något åt det? MVH, Tanja[Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

10
N
för 20 dagar sedan
G
GorNykomling
frågat i Betalning

e-faktura

Hej.Jag undrar om det finns några planer på e-faktura? Jag har sett denna fråga kommer då och då men det var ett tag sedan på forumet så tänkte jag kan ställa frågan igen.Om det är en kostnadsfråga, så är jag förvånad att det kostar mera att skicka ut e-faktura än att ta betalning via kreditkort.//Göran

3
G
för 26 dagar sedan
H
halthorNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Spärra betaltjänster men inte utlandssamtal

Hej! Det är jättebra att man kan spärra betaltjänster. Tyvärr behövs det i ett förenad Europa (även om det inte känns så med covid19 situationen) att man ska kunna ringa eller sms:a till utlandet utan att råka ut för halvbedrägeri betaltjänster. Jag tycker det ska delas på betaltjänster och utlandskommunikation omgående.   Tack!

2
K
för 28 dagar sedan
E
ElaszNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Byte av abonnemang - sparad surf

Hej, Jag har bytt min abonnemang från "För alla 8GB" till över "55+ 8GB" och all min sparade surf försvann. Varför? Det är samma surfmängd.

3
E
för 28 dagar sedan
S
SolingNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Två SIM-kort, ett nummer

Kan jag ha två simkort med samma nr på endast ett abbonemang? Två telefoner-samma nr-ett abbonemang? Om jag beställer nytt simkort (99 kr) , fungerar det gamla fortfarande då?

7
Martin
Community Manager
för 29 dagar sedan
A
Ana Miha kamelyNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Aktivera mitt abonnemang

Hi I miss my monthly payment dew to my card expired but I change my card information and I got factira that I already paid but my monthly abonamet is not activated please activate my calling option ana Miah kamely

1
tingtong
för 1 månad sedan
tingtong
tingtongMästare
postat i Abonnemang & Kontantkort

Överlåtelsetråden

Så här skrev Hallon för 3 år sedan:Som det ser ut idag har vi på hallon inte de system som krävs eller kapaciteten för att kunna hantera överlåtelser eller ägarbyten. Vi jobbar dock med att ta fram en lösning på hur vi ska kunna erbjuda detta på ett så bra och smidigt sätt som möjligt i framtiden då vi förstår att det är en efterfrågad funktion.Överlåtelse/ägarbyte 🔁 | hallon.seNär tror Hallon att det kommer någon lösning på detta? Vet att detta är ett problem för många.För min egen del är risken stor att när döttrarna snart ska ta över sina abonnemang så blir bytet till en annan operatör, sen blir det förmodligen inte Hallon igen?Så Hallon, när inför ni överlåtelse, i år, nästa år, om 3 år eller kanske aldrig? 

14
N
för 1 månad sedan
E
Elin PNykomling
frågat i Betalning

Hur tolkar jag detaljspecifikationen

Hej,Jag vill veta vad kolumnerna betyder på detaljspecifikationen. Där är en kolumn “Tid” som verkar vara klockslaget för datatrafiken. Strax till höger finns en kolumn som ser ut att också innehålla en tid men den har ingen överskrift så jag förstår inte vad den betyder.Snälla förklara vad kolumnerna betyder.Tack.

1
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
E
Elin PNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Kan jag överlåta mitt nummer till min dotter?

Hej,För några år sedan svarade ni att ni “idag” inte har tekniken för att flytta numret från förälder till myndigt barn.Jag undrar om ni har utvecklat den möjligheten nu, för jag vill överlåta mitt nummer till min dotter som är brukaren sedan flera år.

5
N
för 1 månad sedan
B
BoernataNykomling
postat i Betalning

kundkänst

Jag kontaktade kundjänst i chatten eftersom jag hade betalat utomlands samtal i många fakturor men jag hade inte ringt utomlands.Vi hade en lite diskussion eftersom jag har läst på websidan att samtal och sms inom EU länder hade inte extrakostnad och hon sa att det gör det om man ringer från Sverige. Ok. Jag tycker fortfarande att det är olika info på websidan och att kunden kan bli förvirrad. Jag sagt till henne att jag ville ha mina detaljerat fakturor för att se vem och var hade jag ringt och att jag skulle ta detta vidare till konsumentverket. Hon blev arg på mig, slängde mig ut från chatten utan att säga hej då och hon avregistrerade mig som kund på HALLON. Jag fick ett sms och en mejl om: BEKRÄFTELSE PÅ DIN UPPSÄGNING. Vad tråkigt att du valt att avsluta ditt abonnemang hos os….Vad??? Jag är fortfarande chockad.  Jag har varit med Hallon sedan de började. Alla i min familj har Hallon som abonnemang och vi är nöjda. Jag har haft det här problemet tidigare och ni har hjälp mig bra.

2
N
för 1 månad sedan
I
Idiris.MuuseNykomling
postat i Betalning

Återbetalning

Hej Ni är inte skickad beloppet som jag är redan betalt vad händer jag borde få den har veckan 

1
N
för 1 månad sedan
P
PebeNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Otillåten fakturering av 200 kr från Redleads/Play2shop

Hallå där,Jag har precis skaffat ett Hallon-abonnemang i september.Den 23e september får jag ett sms från “72107” med länk till https://info.play2shop[.]co ang. “de bästa rabattkoderna för de största märkena och de senaste mobilapparna” etc.Samma minut får jag ett sms från “Redleads” som säger “Du har en pågående prenumeration på Play2Shop. Den kostar 200kr per månad. Skicka p2sstopp till 72107 för att avsluta. Kundtjänst: 08 4083 9793 Redleads”Jaha men jag har inte beställt något, så det måste vara spam eller smishing tänker jag.Men jo, där är 200 kr från dem draget på min allra första räkning från Hallon med beskrivningen “Tjänster 72104 | Redleads B.V. | 0840839793 | Play2Shop”Jag fattar inte det här, hur kan ett skojarbolag få lov att dra pengar från mitt abonnemang hos Hallon bara sådär?Är ju rätt tydligt här: https://www.180.se/nummer/0840839793De verkar ha hållt på sedan åtminstone juli 2022 enligt 180.seSå vad gör jag - ett dygn senare har jag inte hört från Hallons support som

3
N
för 1 månad sedan
D
Dra BuvNykomling
postat i Betalning

FÖRLORAT/STULET KONTOKORT

Har spärrat mitt kreditkort pga förlust/stöld och behöver betala min månadsräkning till Hallon. Hittar inte något PG/BG konto att brtala in räkningen på mina sidor. Mar mailat och fått två svar att man ber om ursäkt för dröjsmålet att svara. Idag kom ett meddealnde att numret spärras f o m imorgon... HUR SKA MAN GÖRA NÄR MAN INTE FÅR SVAR?

1
N
för 1 månad sedan
L
LisaENykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

eSIM ”QR-kod fungerar inte Iphone SE”

Hej! Jag försöker aktivera e-sim på min tillfälliga mobil som jag fått låna av en familjemedlem. Det är en iPhone SE och har iOS 15 så jag förstår inte varför det inte funkar när jag scannar QR-koden med mobilens kamera. Det kommer då upp ett meddelande ”Inga användbara data hittades”. Finns det inget annat sätt att komma vidare om QR-koden inte fungerar för mig? 

0
L
för 1 månad sedan
H
h0ellahnNykomling
postat i Betalning

Betalningsmetod

Hej!Jag har skaffat en extra användare på mitt abonnemang. Jag har alltid haft automatisk dragning från ett konto (under flera år). Den nya användaren får jag nu faktura för. Det står i en annan fråga att betalningen för extra användare ska ske på samma sätt som för huvudanvändaren, men så har det alltså inte blivit. Hur gör jag för att få automatisk dragning även för extraanvändarens kostnad?Mvh, Ellinor 

1
N
för 1 månad sedan
K
KattNykomling
frågat i Betalning

Txtnation

Hej!Jag fick precis veta att Hallon debiterar mig extra varje månad via txtnation. Jag känner inte det hör txtnation. Vad gjorde ni? Ska jag anmäla detta till polisen nu och berätta till media att jag blivit lurad för många månader?

6
I
för 1 månad sedan
T
TranNykomling
postat i Betalning

Faktura + flyttad nummer

Hej, jag har gjort en nummer förflyttning före månad till en annan operatör vilket betyder att mitt abonnemang automatiskt sagt upp hos er. Undrar varför blev mitt konto utdragit summan av mitt gamla abonnemang och hur kan jag få tillbaka mina pengar? mvh

3
N
för 1 månad sedan
G
Grottan53Nykomling
postat i Betalning

Hallon tar felaktigt betalt!

Jag sade upp mitt abonnemang och flyttade mitt nummer till vimla. Efter det så har ni ändå dragit pengar från mitt autogiro. Ni har dragit 149 kronor två gånger och ibland 159 kronor två gånger, eftersom att jag inte har haft abonnemang sen februari så vill jag att ni betalar tillbaks 149 kronor gånger 9 månader gånger två = 2682 kronor till mig. Om inte detta genomförs så kommer jag gå ut till media att ni bara lurar folk och att Hallon arbetar med bedrägerier… /Anders

1
N
för 1 månad sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier