guide

Byta / Pausa abonnemang đŸ”€â›”ïž

  • 9 augusti 2018
  • 57 kommentarer
  • 145061 visningar
Byta / Pausa abonnemang đŸ”€â›”ïž
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
  • Community Manager
  • 2102 kommentarer

 Hos hallon kan du byta ditt abonnemang snabbt och enkelt via Mina sidor. Höj eller sÀnk ditt abonnemang, eller pausa det genom att Àndra till ett kontantkort. Du bestÀmmer!
 



Börja med att logga in pÄ Mina sidor. Detta kan du göra genom att klicka hÀr eller surfa till www.hallon.se/logga-in.

 

:warning: OBS! Eventuell sparad surf försvinner ifall du sÀnker ditt abonnemang eller byter till kontantkort.

 

Byta abonnemang, till kontantkort eller till abonnemang

 

1) Klicka pÄ numret du önskar att Àndra

Se exempel nedan:

 

2) Klicka sen pĂ„ “Abonnemang” och sen “Ändra abonnemang”

Se exempel nedan:

 

3) VĂ€lj sedan vilket abonnemang du önskar att Ă€ndra till och slutför Ă€ndringen genom att klicka pĂ„ “Ändra abonnemang”

Se exempel nedan:


Om du vill pausa ditt abonnemang vĂ€lj “Kontantkort” i punkt 4.

 

Klart! :tada:

 


 

Vanliga frÄgor & svar


❔ Om jag höjer eller sĂ€nker, hur blir det pĂ„ fakturan nĂ€sta mĂ„nad?
☑ Du blir inte dubbelfakturerad, utan betalar endast mellanskillnaden för resterande tid av mĂ„naden du bytte pĂ„ fakturan nĂ€sta mĂ„nad.
⚠  Obs! Om du sĂ€nker sĂ„ fĂ„r man inte mellanskillnaden tillbaka.


❔ NĂ€r bör jag byta abonnemang eller Ă€ndra till kontantkort i mĂ„naden?
☑ Du kan göra det nĂ€r som helst. Vi rekommenderar att man gör det sĂ„ sent i mĂ„naden som möjligt - speciellt om man ska sĂ€nka sitt abonnemang, sĂ„ att man inte kastar pengar i sjön sĂ„ du betalar per innevarande mĂ„nad för ditt abonnemang.

❔ Kan jag Ă€ndra frĂ„n mobil- till bredbandsabonnemang eller vice versa?
❎ Nej, det gĂ„r inte att konvertera mobil- till bredbandsabonnemang eller vice versa.

❔ Om jag har ett pĂ„gĂ„ende erbjudande, försvinner det nĂ€r jag byter abonnemang?
☑ Ja. Vi rekommenderar att avvakta med att byta tills eventuellt erbjudande löpt ut sĂ„ man inte gĂ„r miste.

❔ Jag har blivit student/fyllt 55 Ă„r, hur fĂ„r jag student-/seniorabonnemang?
☑ Det gĂ„r fint att byta till dessa erbjudanden via Mina sidor.

❔ Om jag byter till student-/seniorabonnemang för samma peng i mĂ„naden, behĂ„ller jag min sparad surf?
☑ Ja, det gör du.

❔ Kan mitt/mina barn ha student-/seniorabonnemang?
☑ Ja, det gĂ„r bra, men för att ordna det behöver du höra av dig till kundservice. Du kan klicka hĂ€r för att komma i kontakt med dom.

❔ Om jag byter till kontantkort för att pausa mitt abonnemang, mĂ„ste jag fylla pĂ„?
☑ NĂ€r du byter till kontantkort mĂ„ste du fylla pĂ„ första gĂ„ngen, men dĂ€refter kan du avvakta med att fylla pĂ„ till var tolfte mĂ„nad. Om du inte fyller pĂ„ ditt kontantkort pĂ„ över ett Ă„r avslutas kontantkortet automatiskt.


57 svar

Tja ! TĂ€nkte byta till mindre abonnemang dĂ„ jag inte utnyttjar surfen varje mĂ„nad. LĂ€ste att alla sparad data försvann dĂ„, jag har ju betalat för den datan redan sĂ„ det Ă€r ju ganska dumt att det försvinner. Det Ă€r ju som att ge bort pengar, vissa mĂ„nader behöver jag mer surf Ă€n andra sĂ„ dĂ„ vore det bra att ha den datan kvar 😕
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
Tja ! TÀnkte byta till mindre abonnemang dÄ jag inte utnyttjar surfen varje mÄnad. LÀste att alla sparad data försvann dÄ, jag har ju betalat för den datan redan sÄ det Àr ju ganska dumt att det försvinner. Det Àr ju som att ge bort pengar, vissa mÄnader behöver jag mer surf Àn andra sÄ dÄ vore det bra att ha den datan kvar :/



Hej @Tommie!



Tack för feedbacken gĂ€llande detta. Idag kommer du tyvĂ€rr inte har möjlighet att behĂ„lla surfen, men vi har med oss ditt förslag i framtiden. 🙂
Vad hÀnder med min sparade surf om jag vill byta frÄn ett studentabonemang till ett vanligt med samma surfmÀngd dÀr kostnaden blir högre?
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
Vad hÀnder med min sparade surf om jag vill byta frÄn ett studentabonemang till ett vanligt med samma surfmÀngd dÀr kostnaden blir högre?



Hej @Mickis!



DĂ„ behĂ„ller du din sparade surf. 🙂
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
Jag tÀnkte precis byta abonnemang till en med mindre surf dÄ jag inte förbrukat det jag haft sparat

MEN tyvĂ€rr blev jag lĂ„st i att hela den sparade surfen försvinner. Jag har ju betalat för den, jĂ€kligt dĂ„ligt att det försvinner dĂ„ det Ă€r bortkastade pengar. ÖvervĂ€ger nu att byta till annat ifrĂ„n hallon.




Hej @Aygul!



Det Àr sÄklart trÄkigt att höra att du kÀnner dig missnöjd med detta och övervÀger att byta operatör. Din feedback Àr vÀrdefull och viktig för oss kring detta och jag kommer framföra denna till ansvarig.
Hej!



Jag har mobilabonemang 4GB för 99kr/mÄn och anvÀnder inte telefonen, men vill ha kvar numret och att den kan ligga aktiv hemma och skicka vidare samtal och sms. Kan jag Àndra till kontantkort 4GB 30 dagar eller hÄller det bara i 30 dagar? MÄste man dÄ fylla pÄ varje mÄnad iaf?



Mvh
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
Hej!



Jag har mobilabonemang 4GB för 99kr/mÄn och anvÀnder inte telefonen, men vill ha kvar numret och att den kan ligga aktiv hemma och skicka vidare samtal och sms. Kan jag Àndra till kontantkort 4GB 30 dagar eller hÄller det bara i 30 dagar? MÄste man dÄ fylla pÄ varje mÄnad iaf?



Mvh




Hej @nickenajs! 🙂



Det rÀcker att fylla pÄ en gÄng om Äret, sÄ var tolfte mÄnad. DÄ fortsÀtter kontantkortet vara aktivt.
Hej @Oskarolafsson!



Det stÀmmer, om du byter ned ditt abonnemang kommer du inte behÄlla din sparade data Àven om den Àr ifrÄn tidigare.



Du kan lÀsa mer om att spara surf hÀr och mer om att byta abonnemang hÀr. :)


Hej!



SÄ himla konstigt och frÀckt att man inte fÄr behÄlla potten om man nedgraderar. Verkligen inte ett vÀnligt eller fördelaktigt för kunderna.



Jag kommer sjÀlv att byta tillbaka till Vimla sÄ fort jag gjort slut pÄ surfen. DÀr kan man Ätminstone ha sitt abonnemang pÄ paus.



Jag personligen tycker verkligen att ni bör se över detta lite giriga och kontrollerande sÀtt att tjÀna pengar pÄ.



Ha en fantastisk fortsatt vecka 😘😘😘

karim
Varför uppdateras inte min mobil med data ? i flera dagar har jag försökt köpa mer surf men inget hÀnder Àr det fel pÄ min mobil?
Hej kommer att lÀmna er nu ska köpa nytt abonnemang och ny mobil, sÄ detta var en engÄngs företelese
Ni Àr för jobbiga att sammarbeta med att inte kunna ringa ett företag funkar inte för mig, mÄste jag höra av mig nÀr jag köpt min nya mobil till er eller fungerar det automatiskt nÀr jag gÄtt över till annat företag ?


Hej @Oskarolafsson!



Det stÀmmer, om du byter ned ditt abonnemang kommer du inte behÄlla din sparade data Àven om den Àr ifrÄn tidigare.



Du kan lÀsa mer om att spara surf hÀr och mer om att byta abonnemang hÀr. :)
Hej!



SÄ himla konstigt och frÀckt att man inte fÄr behÄlla potten om man nedgraderar. Verkligen inte ett vÀnligt eller fördelaktigt för kunderna.



Jag kommer sjÀlv att byta tillbaka till Vimla sÄ fort jag gjort slut pÄ surfen. DÀr kan man Ätminstone ha sitt abonnemang pÄ paus.



Jag personligen tycker verkligen att ni bör se över detta lite giriga och kontrollerande sÀtt att tjÀna pengar pÄ.



Ha en fantastisk fortsatt vecka 😘😘😘

karim






Hej!



Men hur motiverar ni pÄ Hallon att man blir av med nÄgot man redan betalat för? Det Àr ju faktiskt precis det som hÀnder om jag vÀljer att nedgradera.



Jag förstÄr ju sjÀlvklart att ni kan sÀlja mer data med detta system men hur gynnas era kunder av detta. Vad fÄr vi tillbaka?



Ha en underbar fredag och helg!!!
AnvÀndarnivÄ 6
Emblem +8
Hej!



Men hur motiverar ni pÄ Hallon att man blir av med nÄgot man redan betalat för? Det Àr ju faktiskt precis det som hÀnder om jag vÀljer att nedgradera.



Jag förstÄr ju sjÀlvklart att ni kan sÀlja mer data med detta system men hur gynnas era kunder av detta. Vad fÄr vi tillbaka?



Ha en underbar fredag och helg!!!




Hej!



Jag ber om ursÀkt för sen Äterkoppling.



Detta beror pÄ att du rent tekniskt sÀtt i sÄdant fall hade kunnat teckna upp ett abonnemang med 100 GB, ha det i en dag till en mÄnad och dÀrefter byta till vÄrt lÀgsta abonnemang och pÄ sÄ vis ha 100 GB sparad surf dÀrefter.



Vi har fĂ„tt feedback kring detta tidigare och jag uppskattar verkligen att ni framför detta - vi har den med oss i framtida utvecklingsarbete. 🙂



Varför uppdateras inte min mobil med data ? i flera dagar har jag försökt köpa mer surf men inget hÀnder Àr det fel pÄ min mobil?



@Lisa Elisabeth Åkesson - Det lĂ„ter jĂ€ttemĂ€rkligt! Har du kommit i kontakt med vĂ„r kundservice?


Hej!



Men hur motiverar ni pÄ Hallon att man blir av med nÄgot man redan betalat för? Det Àr ju faktiskt precis det som hÀnder om jag vÀljer att nedgradera.



Jag förstÄr ju sjÀlvklart att ni kan sÀlja mer data med detta system men hur gynnas era kunder av detta. Vad fÄr vi tillbaka?



Ha en underbar fredag och helg!!!
Hej!



Jag ber om ursÀkt för sen Äterkoppling.



Detta beror pÄ att du rent tekniskt sÀtt i sÄdant fall hade kunnat teckna upp ett abonnemang med 100 GB, ha det i en dag till en mÄnad och dÀrefter byta till vÄrt lÀgsta abonnemang och pÄ sÄ vis ha 100 GB sparad surf dÀrefter.



Vi har fÄtt feedback kring detta tidigare och jag uppskattar verkligen att ni framför detta - vi har den med oss i framtida utvecklingsarbete. :-)





Varför uppdateras inte min mobil med data ? i flera dagar har jag försökt köpa mer surf men inget hĂ€nder Ă€r det fel pĂ„ min mobil?@Lisa Elisabeth Åkesson - Det lĂ„ter jĂ€ttemĂ€rkligt! Har du kommit i kontakt med vĂ„r kundservice?




Det hade varit rimligare att lÄta köpt vara köpt och inte lÄta en nedgradera förrÀn mÄnaden man redan betalt för passerat.

Hade man kunnat spara sin data hade jag nedgraderat till ett kontantkort hos er nu, men vÀljer att byta operatör istÀllet eftersom jag inte tjÀnar nÄgot pÄ att bli kvar.
Hej, vad gÀller sparad surf... Skiljer ni pÄ surf man fick som bonus nÀr man skaffade abonnemang och surf man sparat frÄn en mÄnad till nÀstkommande mÄnad?
AnvÀndarnivÄ 4
Emblem +5
Hej, vad gÀller sparad surf... Skiljer ni pÄ surf man fick som bonus nÀr man skaffade abonnemang och surf man sparat frÄn en mÄnad till nÀstkommande mÄnad?



Hej @Peter991!



Varmt vÀlkommen till forumet & tack för din frÄga!



Vi skiljer inte pÄ sparad surf och bonussurf sÄ till vida att man kan spara 100GB och sedan ha kampanjsurf utöver detta.



Kampanjsurfen rÀknas alltsÄ som sparad surf rent konkret.



Hoppas detta förtydligade situationen, hojta gÀrna annars sÄ kikar jag sjÀlvklart vidare.



Ha det fint!
Hej, bytte precis till kontantkort men insÄg efterÄt att kontantkort inte fungerar utomlands. Hur gör jag för att byta tillbaka till ett abonnemang?
Kan man Àndra frÄn mobilabonnemang till surfabonnemang och behÄlla numret?
Hej, bytte precis till kontantkort men insÄg efterÄt att kontantkort inte fungerar utomlands. Hur gör jag för att byta tillbaka till ett abonnemang?

Hejsan @dannesson!



Jag flyttade din trĂ„d till denna som redan finns och har svar pĂ„ din frĂ„ga. â˜ș
Kan man Àndra frÄn mobilabonnemang till surfabonnemang och behÄlla numret?

Hejsan @SkÀrgÄrdslots!



Jag flyttade din trĂ„d till denna som redan har svar pĂ„ fin frĂ„ga i F.A.Q.-n. â˜ș
Jag Àr 64 Är dvs +55 och abonnemang pÄ 6GB/mÄnad bör gÀlla för mig. MÄste jag byta bolag och bli Äterknuten till Hallon i framtiden för att detta byte ska ske? Priset Àr ju 99:-/ mÄnad för 6GB/mÄnad och nu har jag 4GB/mÄn för samma pris.
Jag Àr 64 Är dvs +55 och abonnemang pÄ 6GB/mÄnad bör gÀlla för mig. MÄste jag byta bolag och bli Äterknuten till Hallon i framtiden för att detta byte ska ske? Priset Àr ju 99:-/ mÄnad för 6GB/mÄnad och nu har jag 4GB/mÄn för samma pris.

Hejsan @Örjan!



Jag flyttade din trĂ„d till denna som har svar pĂ„ din frĂ„ga i FAQ-n. 🙂
Hej.

Jag har nu blivit student och undrar om de finns nÄgot erbjudande som skulle passa mej utifrÄn den mÀngd surf jag anvÀnder? Med vÀnlig hÀlsning, Linda
Hej.

Jag har nu blivit student och undrar om de finns nÄgot erbjudande som skulle passa mej utifrÄn den mÀngd surf jag anvÀnder? Med vÀnlig hÀlsning, Linda


Hejsan! Jag flyttade din trĂ„d till denna dĂ€r du hittar hur du Ă€ndrar till studentabonnemang i FAQ-n. 🙂
Jag har idag Abonnemang 10 GB. Det visar sig att jag inte förbrukar all surf och har idag drygt 100 GB sparad surf. Om jag byter abonnemang till 6 GB fÄr jag dÄ ta med mig all den sparade surfen?

Svara


Static Template