Privat
Företag

Abonnemang & Kontantkort

Här kan du ställa dina frågor om våra abonnemang & kontantkort

  • 1,823 Ämnen
  • 3,899 Kommentarer

1823 Ämnen

P
PebeNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Otillåten fakturering av 200 kr från Redleads/Play2shop

Hallå där,Jag har precis skaffat ett Hallon-abonnemang i september.Den 23e september får jag ett sms från “72107” med länk till https://info.play2shop[.]co ang. “de bästa rabattkoderna för de största märkena och de senaste mobilapparna” etc.Samma minut får jag ett sms från “Redleads” som säger “Du har en pågående prenumeration på Play2Shop. Den kostar 200kr per månad. Skicka p2sstopp till 72107 för att avsluta. Kundtjänst: 08 4083 9793 Redleads”Jaha men jag har inte beställt något, så det måste vara spam eller smishing tänker jag.Men jo, där är 200 kr från dem draget på min allra första räkning från Hallon med beskrivningen “Tjänster 72104 | Redleads B.V. | 0840839793 | Play2Shop”Jag fattar inte det här, hur kan ett skojarbolag få lov att dra pengar från mitt abonnemang hos Hallon bara sådär?Är ju rätt tydligt här: https://www.180.se/nummer/0840839793De verkar ha hållt på sedan åtminstone juli 2022 enligt 180.seSå vad gör jag - ett dygn senare har jag inte hört från Hallons support som

1
P
för 15 timmar sedan
W
WindyNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

pengar tillbaka ändat abonnemang

Hej! Jag ändrar abonnemang nyss från 25 G till 8 G den 1 oktober. Ni avdrar 98 min surf. Det är ok. Men ska jag betala fortfarande för 25 G för den här månaden?

0
W
för 1 dag sedan
H
hixzNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Extra användare barn-abonnemang

Hej,Jag och min dotter har vars ett hallon-abonnemang men är intresserade av att kombinera dessa två och ev föra över min frus abonnemang till hallon som extra användare.Finns det några nackdelar med att jag tar min dotters abonnemang som huvudabonnemang och delar den surfen med mig och min fru? Detta är ju fördelaktigt då det är samma pris men dubbelt så mycket surf.

2
H
för 3 dagar sedan
E
Elin karlssonNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Har köpt extra surf som inte aktiveras

Hej, har köpt extra surf som inte har aktiverats på två timmar. Det stod i smset att det skulle ta 10-20 minuter. 

1
N
för 4 dagar sedan
S
sannaplNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Koppla bort kostnadskontroll?

Tydligen har kostnadskontrollen blivit aktiverad och jag kan varken ringa till utlandsnummer eller köpa till mer surf när den tagit slut. Sjukt irriterande att den då inte är “klickbar” så att jag kan inaktivera när jag loggat in på Mina sidor. Hur löser jag detta?

0
S
för 5 dagar sedan
G
GiovanniSanNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Bättre dataanvändningvisualization

Hallå,Hoppas min svenska inte är dålig :)Jag kommer att skriva samma sak på engelska.Jag tycker att visualiseringen av dataanvändning i Mina sidor missar viktig information, till exempel återstående data i MB (jag kan bara se GB, inte hur mycket jag använde av det).Jag skulle vilja ha mer exakt information och kanske den historiska användningen av data.---I think that the data usage visualization in My Pages misses important information, for example the remaining data in MB (I can see just the GB, not how much I used of it).I would like to have more precise information and perhaps the storic usage of data.Tack snälla! :)

1
Martin
Community Manager
för 8 dagar sedan
D
DIngdongNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Arvato Finans - varför anlitar Hallon ett skurkföretag som bara strular

Har försökt logga in på “Mina sidor” hos detta sk!tföretag under flera månader och även försökt kontakta deras sk “support” angående problemet under lika lång tid.På ren svenska: va f-n håller Hallon på med? Kan dom inte erbjuda sina kunder en överskådlig “Mina sidor” funktion som inte är utspridd över flera oberoende företag och som dessutom inte ens verkar kunna samarbeta om problem som uppstår för sina kunder, vilka jag i det här läget egentligen vill kalla för offer.Vill man veta mer vad det är för kriminelt skurkföretag Hallon anlitar för att sköta sina kundfinanser är det bara att söka på google och Trustpilot. Domen är obarmhärtig liksom också Hallons tondövhet och arroganta tystnad kring problemet.Nu är det dags att ni tar ansvar för er del i det här och tar ett allvarligt snack med Arvato Finans och ser till att dom börjar sköta sina åtaganden på ett normalt äla sätt för ALLA kunder.

1
Martin
Community Manager
för 8 dagar sedan
J
JohannaGNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Familjeabonnemang

Hej!  jag har sedan tidigare vart hallon kund och min sambo har haft en snor dyrt abonnemang hos Tele2, så nu ökade jag min surf hos hallon och vi tänkte säga upp hans hos Tele2 och flytta över som extra användare till mig.. läser alla guider men förstår inte riktigt, eftersom det står att man kan flytta vem som helst, även grannen.. men vi får inte över sambons nummer, för att jag inte står med mitt personnummer på hans abonnemang där.. logiskt.. men hur skulle jag då kunna ha en granne som extra användare??  måste han starta ett abonnemang hos er, tex det billigaste, och sen kan jag få över honom som extra användare? Kommer han då inte behöva betala för det abonnemanget? Utan vi betalar endast för mitt abonnemang plus den extra kostnaden för extra användare? Vill inte behöva betala för 2 abonnemang plus en extra avgift 

1
Martin
Community Manager
för 8 dagar sedan
K
Kamarh AljumahNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Ringa från Sverige till utlandet

Hej Jag försöker att ringa från Sverige till utlandet men varje gång hör jag svar " samtalet till den här numret är inte tillåtet" jag har dubbelkolla om jag har kostnadskontroll och det har jag inte 

1
N
för 8 dagar sedan
H
hjhksakdlaNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Fel abonnemang eller PUK?

Hej, Så min telefon är låst och jag är på resa, därav ingen möjlighet att hitta det gamla plastkortet där PUK-koden ska stå.Hittar PUK-koden till ett abonnemang på Mina Sidor, men PUK-koden fungerar inte. Det abonnemanget som finns på Mina Sidor har dock inte rätt telefonnummer trots att det var flera månader sedan jag bytte till Hallon. Så jag gissar att det är fel abonnemang som står listat. Jag fick nämligen två när jag signade upp. Så nu är jag på semester med en låst telefon som räknar ned PUK-kodsförsöken likt en bomb och det är lite problematiskt.

1
N
för 10 dagar sedan
A
AnneliNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Förlorade potten

Förlorade potten, bytte abonnemang men inte lägre.

1
tingtong
för 12 dagar sedan
Y
YzakaNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Haven't received my SIM card

It has been more than a week since I placed my order and I still haven't received my sim card.

1
N
för 18 dagar sedan
M
MrohimselfLärling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Skillnad barn & ungdom och vanligt abonnemang?

Hej!Jag är lite fundersam över det här Barn & Ungdom-abbonemanget. Vad är det för skillnad på det och ett vanligt abbonemang? Jag får inte rätsida på saken. Jag hade tänkt fixa ett abbonemang till min son på snart nio år.

4
M
för 20 dagar sedan
C
CvBNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Surf tar slut trots massor av sparat

Hej,Jag har 25GB i månaden, och den mängden tog i januari slut den 27:e. Trots att jag har 125GB i potten kunde jag inte surfa då.Mitt surf kom igång igen först den 1:a februari.Vad är detta?Måste jag göra något speciellt för att min sparade pott ska börja användas?Hoppas på svar. 🙂

8
S
för 24 dagar sedan
A
Annelittanlej78Lärling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Sparad surfpott borta

Hej!Det verkar som att min sparade surfpott är borta och jag kan inte använda av den. Hur får jag tillbaka den?Mvh // Anneli 

5
D
för 1 månad sedan
M
MatzNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Spara surf

Är det någon tidsbegränsning för hur länge man får spara sin mobilsurf?

1
tingtong
för 1 månad sedan
tingtong
tingtongMästare
postat i Abonnemang & Kontantkort

Fy på er Tre/Hallon

Detta var ju inte alls kul för en annars bra operatör.https://www.tv4.se/artikel/8tcZYHgT02C3HeEF3CAf3/hallon-anvaende-personuppgifter-kopplade-till-bedraegerifoersoek-igen

2
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
B
bjennoNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Någon har bytt mitt abonnemang utan att jag anmält byte

Någon har bytt mitt abonnemang utan att jag anmält det

6
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
J
joltNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Websidan

Hej! Jag är kund och vill köpa en extra abonnemang. När är inne i Min sidor och väljer en beställning och vill gå vidare, händer ingenting. På sidan,  delen med “Dina uppgifter”  snorrar bara. hur ska man gå vidare om man vill köpa en extra abonnemang? mvhGH

1
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
M
MousaNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

SIM kort skickas till fel adress

Hej!Jag beställde ett nytt simkort den 27 juli eftersom jag tappade mitt simkort.Idag är den 7 augusti och kag har inte fått mitt simkort. Det står att ni skickar det till folkbokföringens adress och det står en adress där jag bode för jättelängesedan och det går inte att ändra. Det är jättesvårt att kontakta kundservice , jag skickade ett mejl till de för ca 5 dagae sedan och jag har inte fått svar ännu.Jag är trött på Er.Mousa 

3
J
för 1 månad sedan
A
AkillesNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Nytt SIM-kort kommer inte

Hur svårt ska det vara?Jag beställde ett nytt Sim-kort, och en vecka senare hade det ännu inte kommit. Chattade med kundtjänst som skyllde på posten och gjorde en ny beställning. Det har nu gått två veckor sen dess och fortfarande inget sim-kort.Har alltså väntat i tre veckor för att få ett nytt Sim-kort. Undrar verkligen om det är ok att fakturera mig fullt pris denna månad...jag har ju inte kunnat använda min telefon.  

4
A
för 1 månad sedan
J
JohannanNykomling
postat i Abonnemang & Kontantkort

Riktig fakturaspecifikation

När jag går in under betalningar och visar specifikation står det endast förbrukad surf (hur vet jag att det ens stämmer?) och sedan antalet samtalsminuter. Står ingenting om till vilket nummer eller till vilka nummer sms är skickat till. Inte mycket till specifikation med andra ord. Det jag främst vill veta är tidpunkter för förbrukad surf. Detta kunde jag se när jag hade 3. Telia kunder likaså. 

1
tingtong
för 1 månad sedan
B
BennyANykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Hur gör man återköp?

Jag råkade ladda på sim kortet som jag precis fått hem, hur gör man återköp på det? Försökte med robottchatt men den är verkligen hopplöst om något 

1
tingtong
för 1 månad sedan
F
Flax83Nykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Aktivera nytt abonnemang

Hejsan! Skaffade nytt abonnemang idag, och är i stort behov av att börja använda numret direkt. Kan jag få ut e-sim redan idag på något sätt? På mitt konto står det att sim-kortet inte är aktiverat så jag kan inte beställa e-sim./F

1
N
för 1 månad sedan
A
axelineeliseNykomling
frågat i Abonnemang & Kontantkort

Sparad surf/data

Min sparade surf/data har försvunnit och nu har jag bara 8 GB efter påfyllningen. Jag har sparat i många år och det har aldrig varit några problem. Hur får jag tillbaka det?

8
N
för 1 månad sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier