hallon
Besvarat

MobiApp Games Scam


Av ren nyfikenhet klickade jag på en länk i ett sms som jag fick. Det slutade med att jag skulle ha beställt en prenumeration på något som heter MobiApp Games, MEN, jag skulle sedan skicka ett SMS till ett nummer, 72-221, för att bekräfta min beställning vilket jag inte har gjort. Det ska kosta 50 kr i medlemskap, en-gångs avgift, plus 50 kr per vecka i fortsättningen.



Jag skrev ett mail direkt till ett support e-post adress som jag hittade på deras B-websida med en kopia till Konsumentverket och Hallons kundtjänst om att jag INTE har ingått något avtal och det hela är en scam.



Nu undrar jag hur jag kan stoppa dessa personer från att försöka att lura mig på pengar. Kan de debitera min mobilabonnemang med avgifter? Hur stoppar jag det i så fall om jag inte kan komma i kontakt med MobiApp Games? Notera att jag INTE har bekräftat beställning med ett SMS vilket man skulle göra för att ingå avtal.



Finns det någon därute som har varit med om samma sak, och hur lyckades ni stoppa det i så fall?



Tacksam för återkoppling.



[Redigerat] - Ämnet har flyttats till betalning
icon

Bästa svar av Linnea 17 September 2018, 10:25

Visa original

13 svar

Användarnivå 6
Emblem +8
Hejsan @Sheila!



Välkommen till forumet & tack för din fråga!



Du verkar inte ha blivit debiterad någonting, åtminstone inte på din faktura hos oss på hallon. Om du vill undvika denna typ av debiteringar kan du aktivera en kostnadskontroll på ditt abonnemang via Mina sidor.



Du kan se mer om vår kostnadskontroll här: Hur fungerar er kostnadskontroll?



Ha en kanonfin måndag!
Hej @Sheila!! Exakt samma grej som du beskriver hände mig precis, jag har inte heller svarat på smset som skulle innebära att ingå avtal.



Vill bara höra hur det gick för dig med det hela? Blev du debiterad av företaget??
Användarnivå 6
Emblem +8
Hej @claranyundo!



När jag kikade på detta hade inte MobilApp Games debiterat oss. Men om du kontaktar oss per mejl eller chatt kikar vi så du inte får några kostnader! 🙂
Hej! Även min son (detta konto) har utsatts för samma Scan från MobiApp Games som jag tidigare läst om på ert forum. Jag vill bara säkerställa att inget dras från hans konto behöver vi göra något för att undvika detta?



Med vänlig hälsning, Martin Fagerström

Användarnivå 6
Emblem +8
Hej! Även min son (detta konto) har utsatts för samma Scan från MobiApp Games som jag tidigare läst om på ert forum. Jag vill bara säkerställa att inget dras från hans konto behöver vi göra något för att undvika detta?



Med vänlig hälsning, Martin Fagerström




Hej @MartinFagerström!



Jag flyttade in din fråga här då den gällde samma sak som ovan. Gällande detta behöver du enligt ovan svar inkomma med dina kunduppgifter till oss antingen via ett mejl eller chatta med oss. Då kan vi dubbelkolla så du inte har blivit debiterad.



Baserat på bilden du skickade ser det dock inte ut som du har bekräftat köpet, men för att vara säker kan vi alltid dubbelkolla. 😊


Hej! Även min son (detta konto) har utsatts för samma Scan från MobiApp Games som jag tidigare läst om på ert forum. Jag vill bara säkerställa att inget dras från hans konto behöver vi göra något för att undvika detta?



Med vänlig hälsning, Martin Fagerström
Hej @MartinFagerström!



Jag flyttade in din fråga här då den gällde samma sak som ovan. Gällande detta behöver du enligt ovan svar inkomma med dina kunduppgifter till oss antingen via ett mejl eller chatta med oss. Då kan vi dubbelkolla så du inte har blivit debiterad.



Baserat på bilden du skickade ser det dock inte ut som du har bekräftat köpet, men för att vara säker kan vi alltid dubbelkolla. 😊


Pprecis så ser de sms ut som kommit till min dotters mobil också och hon har inte bekräftat någonting men 200kr x 2 månader har dragits
Användarnivå 6
Emblem +8




Hej! Även min son (detta konto) har utsatts för samma Scan från MobiApp Games som jag tidigare läst om på ert forum. Jag vill bara säkerställa att inget dras från hans konto behöver vi göra något för att undvika detta?



Med vänlig hälsning, Martin Fagerström
Hej @MartinFagerström!



Jag flyttade in din fråga här då den gällde samma sak som ovan. Gällande detta behöver du enligt ovan svar inkomma med dina kunduppgifter till oss antingen via ett mejl eller chatta med oss. Då kan vi dubbelkolla så du inte har blivit debiterad.



Baserat på bilden du skickade ser det dock inte ut som du har bekräftat köpet, men för att vara säker kan vi alltid dubbelkolla. 😊
Pprecis så ser de sms ut som kommit till min dotters mobil också och hon har inte bekräftat någonting men 200kr x 2 månader har dragits




Om så är fallet behöver du som jag rekommenderat ovan kontakta vår kundservice så vi kan kika på vad som hänt.



@Karhec

Liknande fall har tidigare avgjorts av ARN. De kom fram till att kunden har lika stor rätt att rikta motkravet mot i det här fallet Hallon som mot MobiApp Games.

Hallon föredrar att man tar det med MobiApp Games, men enligt ARN kan man alltså ta det även mot Hallon. Det verkar ju vara många som även polisanmält det här företaget så lite vanskligt att Hallon fortsätter tillåta dem dra pengar från Hallons kunder. Kanske Hallon inte upplever det som att det är deras problem? Tjänar Hallon några pengar på att låta MobiApp Games dra pengar från Hallons kunder?

https://lagen.nu/avg/arn/2009-10258

Jag har blivit debiterad för prenumeration från MobiApps Games Club, drogs 250 kr förra månaden. Jag har inte beställt prenumerationen och lyckas inte säga upp den. Hur har ni gjort för att bli av med prenumerationen? Jag har haft ett ärende hos Hallons support angående detta och de kan inte hjälpa mig. Jag har försökt avsluta prenumerationen genom att skicka STOPP  till 72221, men har inte fått någon respons tillbaka på att prenumerationen är avslutad. Jag har försökt ringa det supportnummer som MobiApps Games Club angivit för kontakt angående prenumerationen, men där svarar ingen... 

Tacksam för tips och råd. Jag vill bara avsluta prenumerationen.