Privat
Företag

Hjälp

Här hittar du trådar om nummerflytt, teknisk support och utland

2942 Ämnen

S
S82Nykomling
frågat i Teknisk support

Kan inte ringa

Jag kan inte ringa.Varför?Susana 

3
tingtong
för 3 timmar sedan
W
WhateverUsernameNykomling
postat i Nummerflytt

SIM card not delivered, seems fishy

My subscription with Hallon started on December 20, 2023.I didn’t receive a SIM card by post so I chatted with Hallon customer support and ordered a new SIM card on December 24.Neither of these two SIM cards has been delivered yet.Meanwhile, I am surviving on Lycamobile, obviously at extra cost.Hallon should offer an option to send SIM cards with traceable postal service and the customer stands for the postage cost.

1
tingtong
för 7 timmar sedan
S
skalNykomling
frågat i Nummerflytt

Har två nummer?

när jag bytte abonnemang för ca 2 år sedan fick jag ett temporärt nummer från hallon tills min nummerflytt hade skett. Jag fick ett sms där det stod att flytten gått igenom och tänkte att allt var frid och fröjd men nej. Jag kan ta emot samtal och sms på mitt vanliga, tidigare nummer men så fort jag svarar eller själv ska ringa kommer det från mitt andra ”temporära” nummer. Fattar verkligen inte hur jag ska fixa det här och har inte lyckats hitta något som hjälper så all hjälp uppskattas!

7
N
för 1 dag sedan
S
SaschaHansenNykomling
frågat i Teknisk support

Varför dras min DK surf från EU-potten?

Hej. Har abonnement 159,-/md med 8GB - och bor nu i Danmark. Har Hallon för att abonnementet funkar i båda Sverige och Danmark. Alla tjänster är samma i DK som i Sverige.Igår hade jag 23GB data kvar, och 1GB EU surf. Några timmar senare skickar Hallon sms att min EU-surf är använt. Varför dras min surf från EU datan?

1
N
för 14 dagar sedan
L
LDagLärling
frågat i Utland

Kostnadskontroll vid resa utanför EU/EES

Kommer att resa till land utanför EU/EES om någon vecka .Kommer att köpa SIMkort lokalt för surf och möjlighet att ringa där.Kostnadskontroll påslaget, mobilsvar avstängt.Med iPhonen inställd med det lokala SIM-kortet som primärt SIM och mobildata avstängt på mitt Hallon E-SIM är jag då säker mot extra debitering?Kan jag ta emot SMS på mitt Svenska nummer gratis? Ser inte kostnad för att ta emot SMS i utlandsprislistan.Tack för hjälp att reda ut vad som gäller.

2
L
för 14 dagar sedan
K
krillekilleNykomling
frågat i Teknisk support

familjeabonnemang med hallonkund går ej

Jag står som ägare till två Hallonabonnemang. Men får inte in det andra numret när jag försöker lägga till det. Jag trycker på  “behåll nummer” och slår in det andra numret. Det står numret är inte giltligt. Vad gör jag för fel?

3
N
för 18 dagar sedan
K
KalledalleNykomling
frågat i Nummerflytt

Nytt abonnemang och nummerflytt

Har ett mobilabonnemang hos er och försöker skaffa ett till och flytta numret till det men det går inte. Om jag väljer nytt nummer istället kommer jag få behålla mitt gamla abonnemang så jag har 2st eller kommer mitt gamla försvinna och jag får nytt nummer+nytt abonnemang?

3
N
för 20 dagar sedan
G
gammalanvändNykomling
frågat i Nummerflytt

Nummerflytt från hallon

Hej!!jag har avslutat mitt abonnemang hos hallon och därpå så har min nya operatör försökt flytta över mitt gamla nummer från er till det nya abonnemanget men misslyckats, nu undrar jag hur man flyttar över mitt gamla nummer till ett kontant kort så att min nya operatör kan ta mitt gamla nummer?? MVH gammalanvändare

1
N
för 20 dagar sedan
J
Joy11Nykomling
frågat i Teknisk support

Samtalsspecifikation

Kollade mina samtalsspecifikationer. Samtal till 11414 visas inre. Varför?mvh

1
N
för 23 dagar sedan
M
mariam0404Nykomling
frågat i Teknisk support

Nummerflytt

Hej! Jag har precis bytt till hallon och flyttade då med mitt gamla nummer. Fick simkortet och nummerflytten ska ha skett förra veckan. Fick SMS av hallon att dubbelkolla så att numret hängt med  under “mitt nummer” på inställningar på Iphone. Men det ser ut som att det tillfälliga ligger kvar. Så jag prövade att skriva in mitt gamla nummer där och spara, men det hoppar bara tillbaka till det tillfälliga. Jag har startat om telefonen ett par gånger och det är ingen skillnad. Det verkar som att andra kan nå mig på mitt gamla nummer men att jag kommer till dem på det tillfälliga. Någon som har en ide på vad detta kan vara? tacksam för hjälp 

0
M
för 24 dagar sedan
J
JA74Nykomling
frågat i Teknisk support

Hög surfförbrukning

Vi har flera Hallon-abonnemang i familjen, alla med 4 GB surf per månad. Potten har varit hög från start och legat kvar där då vi inte förbrukar så mycket mobilsurf, ungefär eller mindre än vad som fylls på varje månad.Men sedan fem-sex månader tillbaka sjunker potten för det ena abonnemanget rejält varje månad, och halva potten är nu borta. Hemma köra vi alla mot wifi, även denna mobilen. Jag kan inte hitta något avvikande i användning utanför hemmet som kan förklara den höga mobilsurfåtgången.Av specifikationen blir man inte heller klokare. Är det någon som känner igen detta och har någon förklaring?

1
tingtong
för 24 dagar sedan
M
MrZackLärling
frågat i Teknisk support

Ny surfplatta, får inte igång mobilabonnemang?

Hej!Jag har en äldre surfplatta med android system, nu har jag köpt en ny android-surfplatta. jag tar sim-kortet från den äldre och sätter in i den nya, men här funkar det inte… jag återställer, startar om men inget funkar jag kan inte surfa på den nya eller ringa, nada funkar. Den hittar inte ens Hallon som leverantör utan bara “förbjudna” står det? enda som kommer upp är “endast nödsamtal” på den nya surfplattan. Jag tar in sim-kort i den äldre och allt funkar som vanligt där men inte i den nya, vad gör jag för fel? tacksam för svar!//Gustaf 

10
M
för 25 dagar sedan
H
Hfg4568Lärling
postat i Teknisk support

Andra november men fortfarande är mitt konto spärrat

Hej jag har varit hallon kund i nio år typ och har mitt Swedbank konto anslutet så det flrnyas varje månad automatisk. Idag är det andra november men ingen dragning har skett min mobil är stängt för utgående trafik kan inte ringa vad är problemet tror ni Det finns pengar på min Swedbank konto. 

3
tingtong
för 28 dagar sedan
R
RingringNykomling
frågat i Teknisk support

Vidarebefordra SMS Huawei till Iphone

HejJag vidarebefordrar samtalen från ett nummer jag har hos Hallon till ett annat nummer. Kan jag på samma sätt vidarebefordra SMS? (från Huawei till Iphone). Mvh Lisa

2
N
för 28 dagar sedan
M
mr.mr.Nykomling
postat i Teknisk support

3g/4g

har altid haft 4g här i örkelljunga. också med hallon men for tillfället står där enbart 3g,på mobilen ,hvad är felet,,mit simkort??

1
tingtong
för 29 dagar sedan
J
JohanrundNykomling
frågat i Teknisk support

Felaktig mängd surf

Jag får ett sms som påstår att jag har 565mb surf kvar och hur jag kan köpa mer. Men när jag kollar på mitt konto har jag 8 Gb kvar. 

1
N
för 1 månad sedan
D
DAWONykomling
frågat i Utland

Är detta ett gratisnummer till USA om man ringer från Sverige?

Pratade med kundtjänsten på Amazon i USA som gav mig numret +1-206-922 08 80 som de påstod kunde användas för att ringa till dom gratis från Sverige med Hallon. Stämmer det verkligen?

1
N
för 1 månad sedan
I
Iansvensson77Nykomling
frågat i Teknisk support

Sim kort

Hej, idag fick jag ett kontantkort i brevlådan, till min son,står att det ska vara aktiverat. Sätter i det i en iphone s tror jag, min dotters gamla, hon hade tidigare ett hallon kontantkort. När jag sätter i det händer inget först, står låst sim kort. Trycker på ikonen, då begärs puk kod, anger puk kod kommer då upp välj ny pin kod. Provar både den pin koden som skickades med i brevet, samt att ange ny. Men hur jag än gör så godkänns inte pin koden utan då begärs puk kod igen.Varför? Ska väl bara vara att sätta i Sim kortet om det är aktiverat.

2
I
för 1 månad sedan
Ciprian
CiprianNykomling
frågat i Teknisk support

Surfa

Hej!Min son har ett telefonabonnemang på Hallon med 8 Gb internet. Jag märkte att trafikinformationen på detta abonnemang slutar dagen efter att fakturan är betald. Jag kollade hans telefon och hittade inte så stor datatrafik. Kontrollera ditt system också. Mvh,Ciprian Vlaicu 

5
N
för 1 månad sedan
S
StbeNykomling
frågat i Teknisk support

Gruppsamtal / Trepart samtal

Vi får ej gruppsamtal att fungera dvs. att 3 st kan tala med varandra samtidigt - går detta med standard Hallon abonnemang? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

20
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
K
Kliih23Nykomling
postat i Utland

Kan inte ringa till Syrien?

Varför har ni spärrat alla samtal till Syrien?Har kollat ALLT!Kostnadskontroll - CheckAlla inställningar är rättTestat ha mitt simkort i 4 olika telefoner - Fungerar ej!3 av mina kompisar har Hallon också, och ingen av dem kan ringa till Syrien. Alla med olika telefonerKan ni förklara varför ni blockerat alla samtalen till Syrien?

4
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
S
SMSVerifieringFunkarEjNykomling
postat i Teknisk support

SMS verifiering funkar fortfarande inte

Hej,Jag har varit i kontakt med er support nu några gånger angående verifieringskoder via SMS.Mitt problem är att appen Hinge behöver en verifieringskod via SMS för att loggas in i. Den har alltid fungerat bra för mig men nu när jag skaffat Hallon får jag ingen kod.Er support sa att felet låg hos Hinge så jag har även pratat med deras support. De har dock ingen kontroll över detta eftersom de bara skickar ut koden. Det är snarare när ni tar emot den som den kan fastna någonstans. För er information säger de att koden skickas ut mha Firebase med avsändare CloudOTP, ifall ni vill lägga in den infon i era utvecklares Jira-tickets.För att konstatera att det inte är något problem med min nya iPhone provade jag även mitt jobb-SIM med operatören Telia. När jag knappar in det mobilnumret får jag verifieringskoden direkt och kan logga in korrekt. Jag ser ingen annan förklaring än att det är ni som på något sätt blockerar mottagandet av SMS-verifieringskoden.Ni brukar svara i supporten att ingen

1
N
för 1 månad sedan
C
CJLNykomling
frågat i Teknisk support

Mobilsurf funkar inte

Hej,   Trots att det ska finnas 4 Gb kvarvarande surf funkar det inte alls. Avser tfn-nummer 076XXXXXXXX. [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer  

2
O
för 1 månad sedan
M
matsalmeNykomling
frågat i Utland

Kan inte ringa från Danmark

kan inte ringa från Danmark

7
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
N
Nummerflytt från foretagNykomling
postat i Nummerflytt

Nummerflytt från privatperson till företag

Hej,Kan man flytta nummret från företag hos hallon till privat hos hallon? Eller från företag hos hallon till en privat hos en annan operatör?

1
tingtong
för 1 månad sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier