Privat
Företag
Klistrad tråd

Avgiftsfri trafik till & från Ukraina

Avgiftsfri trafik till & från Ukraina
Martin
Rankning
  • Martin
  • Community Manager
  • 112 kommentarer

Uppdatering 2022-08-01: För snart sex månader sedan påbörjade vi detta initiativ på hallon för att underlätta nära & kära med relation till Ukraina att hålla kontakten. Vi finner fortfarande att situationen är så pass allvarlig att vi måste fortsätta detta initiativ, och vi har därför beslutat att den fria trafiken mellan Ukraina och Sverige fortsätter på obestämd tid tills nytt besked kommer.

Fram tills dess nytt besked meddelas här kommer alltså det fortsätta vara fri trafik till och från Ukraina och vice versa. 💙💛

Uppdatering 2022-06-22: Vi fortsätter med initiativet till den 24:e juli. Fortsätt håll kontakten. 💙💛

Uppdatering 2022-05-19: Vi fortsätter med initiativet till den 25:e juni. Fortsätt håll kontakten. 💙💛

Uppdatering 2022-04-25: Initiativet förlängs till den 25:e maj. Fortsätt håll kontakten. 💙💛

Uppdatering 2022-03-23: När vi för en månad sedan införde fria samtal och SMS till Ukraina och omvänt ökade trafiken i nätet med 1000%. Nu förlänger vi initiativet till och med 24:e april. 💙💛

 

 

 

Kära kunder,

 

med anledning av situationen i Ukraina kan kunder hos hallon ringa & SMSa från Sverige till Ukraina och vice versa för 0 kronor per minut/SMS. Denna fria mobiltrafik gäller från 24:e februari till 24:e mars. 

 

Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som är i Ukraina eller har anhöriga som är drabbade.

 

Håll kontakten & ta hand om varandra. :heart:

 

 

F.A.Q.

 

:grey_question:Behöver jag göra något själv för att ringa och SMSa gratis till/från Ukraina?

Svar: Nix! Kostnaden kommer automatiskt att krediteras mot motsvarande faktura.

 

:grey_question: Gäller detta om jag ringer från ett annat land till Ukraina?

Svar: Nej, det är endast från hemmanätet i Sverige till Ukraina och vice versa som gäller.

 

 :grey_question: Gäller detta även surf i Ukraina?

Svar: Nej, det är endast samtal och SMS från Sverige till Ukraina och vice versa. 

 

 :grey_question: Gäller detta kontantkort?

Svar: Nej, endast abonnemang.

 

 :grey_question: Gäller detta även för företagskunder?

Svar: Japp!

 

Glöm inte att gilla och klicka på "✔️ Bästa svar" så att andra hittar svaret fortare!

10 svar

E

Kommer detta att förlängas också till längre än 24 april?

A

Kommer detta att förlängas också till längre än 24 april?

Hejsan @ers!

Ja, det har förlängts till den 25:e maj. 😊

F

Kommer det att förlängas efter den 24:e juli?

 

A

Kommer det att förlängas efter den 24:e juli?

@Fost, se uppdateringen högst upp i inlägget för uppdatering gällande Ukraina & hallon. 🙂

S

Min mamma har ringt mig från Ukraina idag och blev debiterad för bara 3 sekunders autosvar. Varför blev hon debiterad om samtal från Ukraina till Hallon är gratis? Hon har en ukrainsk operatör. 

N
Användarnivå 4
Emblem +3

Min mamma har ringt mig från Ukraina idag och blev debiterad för bara 3 sekunders autosvar. Varför blev hon debiterad om samtal från Ukraina till Hallon är gratis? Hon har en ukrainsk operatör. 

Jag antar att Hallon inte har något alls med den ukrainska operatörens debitering att göra. Om man befinner sig i Ukraina med ett hallon-SIM och ringer till Sverige så ska det vara gratis. Men jag kan ha missuppfattat. Det står inte så tydligt i det ursprungliga inlägget.

A

Min mamma har ringt mig från Ukraina idag och blev debiterad för bara 3 sekunders autosvar. Varför blev hon debiterad om samtal från Ukraina till Hallon är gratis? Hon har en ukrainsk operatör. 

@Sunnya12, huruvida den ukrainska operatörer debiterar sina kunder kan vi tyvärr inte påverka. Denna fria trafik avser våra kunder för att underlätta att hålla kontakten med familj, nära & kära i Ukraina. Exempelvis om du ringer din på hennes ukrainska nummer debiteras du inte för detta utlandssamtal så länge detta initiativ gäller.

R

Tack för ett fint initiativ. Uppskattas verkligen. Gäller 0-debitering i Ukraina dataanvändning också?

Det är synd att man inte kan få information på er hemsida på ett bättre sätt än att googla sig till detta forum. Automatiska SMS vid gränspassage ger felaktig information. Prislistan är inte uppdaterad heller. Det bara skapar extra jobb för er.

N
Användarnivå 2

Tack för ett fint initiativ. Uppskattas verkligen. Gäller 0-debitering i Ukraina dataanvändning också?

Det är synd att man inte kan få information på er hemsida på ett bättre sätt än att googla sig till detta forum. Automatiska SMS vid gränspassage ger felaktig information. Prislistan är inte uppdaterad heller. Det bara skapar extra jobb för er.

 

Du borde framföra denna din synpunkt direkt till hallon. Detta är ett kund-till-kundforum.

Martin
Rankning

Tack för ett fint initiativ. Uppskattas verkligen. Gäller 0-debitering i Ukraina dataanvändning också?

 

@R.T., se FAQ:n angående surfen 😊

 :grey_question: Gäller detta även surf i Ukraina?

Svar: Nej, det är endast samtal och SMS från Sverige till Ukraina och vice versa. 

 

Det är synd att man inte kan få information på er hemsida på ett bättre sätt än att googla sig till detta forum. Automatiska SMS vid gränspassage ger felaktig information. Prislistan är inte uppdaterad heller. Det bara skapar extra jobb för er.

 

Vi kan tyvärr inte ändra prislistorna eller välkomst SMS:en med detta initiativ, eftersom det är ett undantag & särskilda villkor gäller. 😔 Förstår dock att det kan skapa förvirring och jag har gjort mitt bästa för att det ska fortsätta vara så synligt här i forumet som möjligt efter all denna tid. Tråkigt att dessa krig ska pågå så här länge…

 

MVH,
Martin
Community Manager

Glöm inte att gilla och klicka på "✔️ Bästa svar" så att andra hittar svaret fortare!

Kommentera


Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier