Privat
Företag

Ställ din fråga!

Inte hittat svar på din fråga i forumet? Ställ den här!

  • 13 Ämnen
  • 14 Kommentarer

13 Ämnen

Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Ställ din fråga!

Behöver du hjälp? Här hittar du oss!

Strular mobilen? Bråkar SIM-kortet? Kommer ditt SMS inte iväg? Inga problem! Vi hjälper dig mer än gärna. Så här hittar du våra många guider och hur du kommer i kontakt med kundservice.  InnehållsförteckningHjälpcentret Sök fram guider & trådar Forumet Kundservice  HjälpcentretGuider dygnet runt Vi har massivs av guider för att hjälpa dig dygnet runt om du skulle stöta på något problem med tekniken - allt samlat här i vårt hjälpcenter.När du landar i vårt hjälpcenter klickar du dig enkelt fram på kategorin som passar in på ditt ärende bäst. Om du exempelvis är nyfiken på hur surf inom EU fungerar klickar du på Utland.   Sök fram guider & trådarNästan som att googla Utöver att klicka dig fram kan du även använda vår sökmotor för att få fram alla guider, artiklar och trådar genom att bara söka på något ord. Exempelvis om du söker på eSIM får du upp allt på vårt hjälpcenter och forum som innehåller eSIM.  Söktips!När du söker bland alla guider, artiklar och trådar kan det vara lit

826860
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Linnea
hallonmedarbetare
LinneaPensionerad moderator
publicerat i Ställ din fråga!

Välkommen till oss på hallon!

Vi är otroligt glada att du valt att bli en del av hallon och hoppas att du kommer stormtrivas. I följande artikel kommer lite information som är bra att ta del utav nu när du väntar på din beställning - samt vanliga frågor och svar.   Innehållsförteckning📡 Ditt nya hallon SIM-kort 📦 Nummerflytt - Ta med ditt nummer till hallon ❌ Nekad nummerflytt, vad händer nu? Vanliga anledningar och lösningar #⃣ Det står ett annat nummer än det jag vill flytta in, varför? 🖥 Mina sidor – administrera och hitta information om ditt abonnemang 💸 Betalning - var, när & hur? Kortbetalning Fakturabetalning 📱 När kommer min mobiltelefon? 🔄 Jag vill byta färg/modell på min telefon. Hur gör jag? 💭 Kundservice   📡 Ditt nya hallon SIM-kort När du gör din beställning kommer ett nytt SIM-kort skickas direkt hem i brevlådan till dig inom 3 arbetsdagar. När det kommer är det aktiverat och klart, så det är bara tuta och köra. Kortet är ett så kallat trio-SIM, vilket innebär det passar i alla mobiltel

1900450
Linnea
hallonmedarbetare
för 4 år sedan
Linnea
hallonmedarbetare
LinneaPensionerad moderator
publicerat i Ställ din fråga!

Ny på forumet? Så här fungerar det!Tutorial

Varmt välkommen till forumet, vad roligt att du har hittat hit!Forumet är för hallonkunder där man kan hitta svar på frågor eller funderingar, skapa egna trådar om ämnen eller en fråga och dela med dig av dina kunskaper eller åsikter i kommentarer.   Forum & Hjälpcenter Här på forumet kan du själv skapa trådar om du har frågor eller funderingar och kommentera i andra trådar. Det är ett forum för hallonkunder där vi kan dela med oss av våra kunskaper och åsikter om allt som är hallon, mobiler och teknik.Tänk på att forumet är publikt. Detta betyder att vem som helst på internet kan gå in och titta, men endast hallonkunder kan logga in och skapa trådar och kommentera. Så viktigt att du inte skriver med några personuppgifter eller dylikt om du skapar en tråd eller kommenterar för din egna säkerhet.I vårat Hjälpcenter kan du hitta alla möjliga guider för att hjälpa dig om du stöter på något problem och svar på många frågor och funderingar. All information och alla guider du hittar i Hj

2357971
J
för 4 år sedan
Berry
Community Manager
Berryhallon
publicerat i Ställ din fråga!

Uppföranderegler & riktlinjer

Uppföranderegler & riktlinjer för hallons forumVi vill att alla ska trivas på vårat forum. För att forumet ska vara en så säker och trygg plats som möjligt så har vi några regler och riktlinjer som vi ber alla våra medlemmar att förhålla sig till.  Tänk på:• Innan du skapar ett inlägg, se efter om ämnet redan kommit upp tidigare. Vi vill undvika dubbla ämnen• Uppför dig alltid på ett vänligt och respektfullt sätt, i linje med vår uppförandepolicy• Posta inte var som helst, försök att skriva ditt inlägg i det relevanta forumet. Det gör att informationen blir mycket enklare att hitta för alla andra• Tänk på vad du skriver, kom ihåg att det du skickar kommer att vara tillgängligt för hela forumet• För din egna säkerhet, kom ihåg att du aldrig ska lägga någon personlig information i dina inlägg. Det inkluderar saker som ditt telefonnummer, personnummer eller din plats• Använd inte någon hallon-logotyp eller varumärkesnamn som din avatar eller användarnamn eller försök på annat sätt att

9650
Berry
Community Manager
för 5 år sedan
LasseB
LasseBHjälpreda
frågat i Ställ din fråga!

Får man behålla sin ackumulerade surfpott om man lägger till en Extra användare?

Jag har idag 100 GB surfpott utöver det som tillförs varje månad. Kan vara bra att ha vid behov. Får jag behålla detta om jag lägger till Extra användare till mitt abonnemang?

1
tingtong
för 20 dagar sedan
T
Taofik 77Lärling
frågat i Ställ din fråga!

Extra användare

Hur kan man ta bort extra användare?

1
N
för 1 månad sedan
E
ElliehåkNykomling
frågat i Ställ din fråga!

påfyllning iphone 15 yellow

Hej, vill beställa iPhone 15 Yellow hos er men den är slut för tillfället. Vet ni när ni får in fler? min mobil är trasig och behöver verkligen en ny så snart det går! 😄

1
N
för 1 månad sedan
A
AleksLehtiNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Kvitto för köp av mobiltelefon

Hej, jag skulle behöva kvitto för att ta del av erbjudandet om en Galaxy watch 6, men jag fick aldrig något riktigt kvitto eller liknande. Bara ett mejl om bekräftelse på beställning.Måste man kontakta kundsupport för en sån viktig grej?Mvh Alex 

1
tingtong
för 1 månad sedan
L
Lab-KerstinNykomling
postat i Ställ din fråga!

Meddelande att surf är slut trots 77 GB kvar

Min dotter ringde i panik. Hon kan varken ringa eller SMS:a. Det står att hennes surfpott är slut, men när jag loggar in står det att hon har 77 GB kvar. Hur får jag tag på någon som fixar detta nu!

1
tingtong
för 1 månad sedan
F
Fia1984Nykomling
frågat i Ställ din fråga!

När kan man köpa iPhone 15 hos er?

Hej jag tänkte köpa nya iPhone 15 pro 128 GB nu när den släpps och jag har hallonabonnemang å vill gärna fortsätta ha det så undrar när kommer man kunna beställa iPhone 15 hos er eller finns det någon annan återförsäljare som man kan köpa iPhone 15 hos och välja hallonabonnemang med betalning per månad?

2
Martin
Community Manager
för 2 månader sedan
P
PersuaderNykomling
frågat i Ställ din fråga!

eSIM till Galaxy Watch 6

Hej, jag har precis laddat hem ett eSIM till min sons nya smartwatch. Lyckades lägga till det i telefonen, men när jag skulle aktivera eSIM på Hallons mina sidor så står det att då kommer det fysiska simkortet att sluta fungera i min sons telefon. Vi vill alltså ha eSIM som ett EXTRA sim-kort i telefonen så att han kan ringa från klockan även om telen inte är i närheten. Är det någon som vet hur jag kan aktivera eSIM i klockan utan att förstöra huvudtelefonens sim-connection?

2
P
för 3 månader sedan
M
missmaddisNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Extra användare & egen surfpott

Hej! Jag har två abonnemang. Bägge med 16gb Låt oss säga att abonnemang 2 tar slut på sin surf oftare än abonnemang 1 och därför vill ab1 dela surf med ab2.Vad händer då med ab2:s månatliga 16gb surfmängd? Fylla det på som vanligt och de kan även använda surf från ab1? 

1
tingtong
för 4 månader sedan
N
NazaninNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Dubbla sim, eSIM och fysisk sim

Är det möjligt att beställa e -sim till telefonen och använda sitt fysiska simkort också! Jag behöver och ha ett till simkort. Jag har iphone 13mini. Jag har beställt ett nytt e-sim men fått email och meddelande att det kommer och slutar aktivering för det gamla fysisk sim som jag hade. Men jag behöver hålla den kvar plus ett nytt e-sim med nytt nummer som behöver. Jag chattade och mejlade två gånger men fått inget svar tyvärr. 

3
tingtong
för 5 månader sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier