drar för lite pengar

Jag hade ett abonnemang med telefon , fick betala 109kr under dessa 24 månader. Nu är telefonen fri och jag ska betala 149kr för abonnemangen hos hallon. Men dom Drar bara 109kr fortfarande. Jag har mejlat och inte fått svar. Så dåligt. Jag satt i kö i en timme och 15 min på deras skit chatt . När det var 2 i kön så stod det chatt avslutat. Sånt är katastrof dåligt. Jag vill inte bli debiterad retroaktivt nu för att detta är deras fel. Jag som kund ska inte behöva hålla koll på detta. Jag betalar fakturorna rätt varje månad. Detta vill jag inte vara med lm