Privat
Företag

Teknisk support

Tekniska utmaningar med våra tjänster? Då har du hittat rätt!

  • 1,718 Ämnen
  • 4,398 Kommentarer

1718 Ämnen

N
nedrikstLärling
postat i Teknisk support

Mina sidor?

Är det någon här som vet när (om) Mina sidor dyker upp igen?

9
N
för 1 dag sedan
A
Anonymous
publicerat i Teknisk support

Stulen telefon - Guide

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/hallon-se/attachment/c77154d8-47d2-46a0-b31c-791c21cbf818.png[/img] [b]Vad du behöver göra om olyckan är framme.[/b] [list=1] [*]Spärra ditt abonnemang och simkort. Detta gör du genom att logga in på mina sidor. Gå till Sim-status och klicka på Spärra. [*]Så, nu kan du börja andas igen. Så fort du spärrat ditt SIM-kort så kan ingen använda ditt abonnemang. [*]Tänk efter vilka appar du har som kräver lösenord: Facebook, Instagram, Twitter mfl. Logga in på dem via datorn och byt lösenord så att ingen kan ta över ditt sociala liv. [/list] [b]Nu är det dags att spärra din mobil:[/b] [list] [*]Har du en Android mobil loggar du in på [url=https://www.google.com/android/devicemanager]https://www.google.com/android/devicemanager[/url]. [*]Har du en iPhone loggar du in på [url=https://www.icloud.com/#find]https://www.icloud.com/#find[/url] [/list] Sedan kan du se vart din mobil var uppkopplad senast, du kan skicka meddelande så att om någ

47764
tingtong
för 2 dagar sedan
V
VeronikaGilljamNykomling
postat i Teknisk support

Specifikation för surf

Jag har köpt extra surf till min dotter. Det verkar som att hur mycket surf man än köper så tar det slut? Förbrukas surf när hon är uppkopplad mot wifi här hemma med?? I specifikationerna står det på flera ställen 6 timmar exakt. Vad är det för surfförbrukning som är så precis?? Jag vill veta vad det är för sighter ellet program som drar så mycket surf? Spotify? Snapchat? Internet? Går det att hitta någonstans? Jag har tankat ner detaljerad specifikation men ser ju bara klockslag och mängd förbrukad surf, men inte till vad? Alltså VAD FÖRBRUKAR MIN SURF? 

0
V
för 4 dagar sedan
M
Mattias GustafssonNykomling
frågat i Teknisk support

Nummerserie 076-022**** ringer samtal av sig själv?

Jag får samtal från olika nummer i serien 076-022 ** ** , där samtalet bryts någon sekund efter att jag svarat. Jag ringer upp, och användaren har ingen aning om vad jag pratar om - de ser inte i sin historik att de gjort något samtal till mig. Även andra har ringt upp mig (mitt nummer är inom denna nummerserie) och undrar varför jag ringde, vilket jag inte gjort. Problemet började igår torsdag 2023-09-28.  

0
M
för 4 dagar sedan
H
HoitNykomling
frågat i Teknisk support

Mobilt bredband B38 TDD 2600 MHz, fungerar ej på natten!?

Mobilt bredband B38 TDD 2600 MHZ fungerar ej på natten!? Varför? 

1
N
för 4 dagar sedan
K
KarlBleckoNykomling
frågat i Teknisk support

Kan inte skicka eller ta emot MMS

Hej.Jag kan inte skicka eller ta emot MMS.Jag har tittat på mina APN inställningar och allt ser rätt ut enligt de inställningar ni har på hallons sida.

1
Martin
Community Manager
för 8 dagar sedan
A
Ayan HusseinNykomling
frågat i Teknisk support

Mobildata funkar inte

Hej! Min mobildata funkar inte och när jag går i appen så står det att jag har 20gb!

0
A
för 18 dagar sedan
B
BittenNykomling
frågat i Teknisk support

Extra surf tar slut extremt fort, felaktiga meddelanden om potten

På ett abonnemang i familjen brukar användaren klara sig på 8 GB surf/mån. Förra månaden behövde vi köpa 1+3+10 GB extra och det är redan slut, trots att hennes användning är ungefär som vanligt eller mindre.Hon fick nyss meddelande på sms om att hon hade 1206 MB kvar, men när jag kollar på hemsidan har hon 3,2 GB kvar.Något stämmer inte. Undrar också varför jag behöver logga in med bank-id två gånger när jag ska in på hemsidan?

0
B
för 25 dagar sedan
A
Anonymous
frågat i Teknisk support

Coop kampanjpoäng

Jag har fått en kampanjkod från Coop som skall ge 3GB extra surf på Hallon. Hur gör man för att utnyttja denna kampanjkod och få 3GB registrerade i potten?

4
U
för 28 dagar sedan
R
RåbyGunnarNykomling
postat i Teknisk support

Surf fungerade inte i Ungern

Jag och min fru har båda Hallon.  När vi förra veckan var i Ungern fungerade min frus talefon med Surf och som telefon. Min fungerande inte!!  Varför inte?  Provade med alla tänkbara inställningar och försökte hitta information. Till slut tvingades jag köpa Ungerskt SIM-kort för dyra pengar. Vad är felet och hur får jag kontakt med Kundtjänst?

2
tingtong
för 29 dagar sedan
B
Bally94Nykomling
frågat i Teknisk support

Internet

Hej, Jag kommer inte åt internet på min telefon, bara via wifi. Mvh Kerstin Allen [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

4
N
för 1 månad sedan
A
AnneMarieNykomling
postat i Teknisk support

Kan inte ringa, inget mobilt nät

Jag och min man kan båda inte ringa och har inget mobilt internätt. Jag kan ringa genom Wifi, utom Wifi kan jag ingenting.Samma hände redan tidigare i början av Juli, när vi var på semester utomlands. Också på början av Augusti, när vi semestrade i Sverige. Jag kollad om att fakturor var betalt och det var de.Jag har redan kollad med nytt uppstart, nollställning av nätverket. Men inget hjälpte.Hur nu???

1
tingtong
för 1 månad sedan
N
niclascNykomling
frågat i Teknisk support

Kan inte surfa på 3G

När jag bara har mottagning på 3G så kan jag aldrig använda internet. Har hänt flera gång och på olika platser. Fungerar perfekt på 4G eller 5GMin dotter har haft samma problemHar en iPhone 14 Pro Max

2
J
för 1 månad sedan
F
Förlorat min sparade mobilsurfNykomling
frågat i Teknisk support

Förlorat all min sparade mobilasurf

Jag har varit kund hos Hallon sedan 2018, har haft rätt så mycket sparad surf sedan dess närmare sagt 82 GB, fram till juni 2023 då det försvann över natten då jag var utomlands och använde mig av WIFI och stängde av roaming och allt som hade med utnyttjande av mobilasurf försvann surfen ändå! Beställde 1 GB den 16 juni, och sedan dess försvinner mitt mobilasurf innan månaden är slut trots att jag använder mig av WIFI. I juli försvann 8 GB surf innan den 16. Likaså nu i augusti. Konstigt att det händer just innan den 16e i månaden när jag var tvungen att köpa surf den 16 juni... Detta är inte OK! Jag vill ha tillbaka mitt outnyttjade mobilasurf som jag har sparat sedan 2018 och inte behöva oroa mig konstant om jag kan logga in på banken eller köpa biljetter till kollektivtrafik.  Hur går jag tillväga för att komma i kontakt med kundservice för att få tillbaka min mobila surf? 

5
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
A
Anders123Nykomling
frågat i Teknisk support

Inlogg som företagskund

Jag får inte till det när jag skall logga in som företagskund. Den säger att mitt lösenord inte stämmer. Jag försöker skicka ny kod men då står det att mitt epost redan finns. Jag är privatkund oxå. 

0
A
för 1 månad sedan
N
Natta85Nykomling
postat i Teknisk support

Tillfälliga numret står vid SMS

Jag har flyttat över mitt nummer hit. Jag fick ett tillfälligt nr fram tills det andra blev aktiverat. Men när jag ringer så kommer mitt vanliga nr fram, men när jag skickar sms så blir det med det tillfälliga nr som jag fick. Vf är det så för?

1
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
V
Vesna VasiljkovicNykomling
frågat i Teknisk support

Surf spärrat, ingen mobildata?

Utan från EU min mobiledata var spärrat via Hallon. Nu är jag hemma och har ingen mobiledata. Men jag behöver jobba idag, der gör inte utan. Vad kan jag fa hjälp nu idag??? Det finns ingen möjlighet att kontakta kundtjänst 

0
V
för 1 månad sedan
A
Anonymous
publicerat i Teknisk support

Felmeddelande "Ej registrerad på nätverk"

Hej, Jag får felmeddelande "Ej registrerad på nätverk." När jag försöker ringa samtal. På mina sidor ser allt ut som vanligt. Hur skall jag gå tillväga för att få detta fixat? Med vänliga hälsningar Rasmus Petersson

1815415
R
för 1 månad sedan
1
1FredrikNykomling
frågat i Teknisk support

Spärr av betaltjänster inaktiverad?

Jag är säker på att jag har haft spärr av betaltjänster aktiverad, men upptäckte på senaste fakturan att betaltjänster ändå aktiverats. När jag gick in på mina sidor upptäckte jag att betaltjänster inte längre var spärrade. Uppför spärren att gälla efter ett tag? Kan man se när den inaktiverades och hur?Tack,/Fredrik

2
I
för 1 månad sedan
G
Grön stenNykomling
frågat i Teknisk support

Extra användare istället för mobilt bredband?

Jag funderar på om man kan använda en “extra användare” istället för att beställa mobilt bredband. Kan man få en router att dela internet som när man skapar trådlös surfzon eller hotspot från mobilen? Alternativt om man har en gammal mobil som kan ligga på laddning jämt och dela internet. Vad tror ni?

2
G
för 1 månad sedan
F
Får inget email för lösenordNykomling
postat i Teknisk support

Får inte email för nytt lösenord - akut

Min mamma har blivit rånad - de tog hennes handväska med allt. Jag försöker beställa nytt sim kort till henne och jag ska köpa en ny mobil till henne. Vi kan inte skapa nytt bankid för hon har inget id just nu. Hon har glömt sitt lösen här då hon alltid använder bankid. Vi har försökt flera flera gånger nu senaste 24h på att få hallon att skicka till hennes email adress så vi kan logga in och beställa nytt simkort - men får inget mejl av hallon!Vad är det för fel? Den där AI chatten är inte till någon hjälp alls.

0
F
för 1 månad sedan
M
MC_AshLärling
postat i Teknisk support

Extra Användare från ett annat Hallonkonto

Hej, Jag vill lägga till min hustrus nummer som en extraanvändare hos mig. Dock har hon sitt eget hallonkonto med eget abonnemang. Fr.1: Går det att flytta hennes nummer som extra användare på min 100GB abonnemang? Om ja - hur? Om inte - ändå… vad gör man? Ska hon skriva över sitt nummer till mitt namn och asså mina sidor? Fr.2: Om lyckats, vad händer med hennes gamla abonnemang - sägs det upp automagiskt eller ska man gå och säga upp det manuellt? Tack!

8
M
för 1 månad sedan
P
pblNykomling
frågat i Teknisk support

Dubbla SIM-kort

Kan man pausa hallonabonnemanget några månader, medans man kör ett annat abonemang med obegränsad surf och därefter återgå till hallonabonemanget, om man har plats för två simkort?

1
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
H
HimzoNykomling
postat i Teknisk support

Mitt nummer används för samtal som inte jag ringt

Mitt nummer används för samtal som inte jag ringt.Två okända personer har hört av sig nu sista halvtimmen och påstår att jag ringt dem.Någon som vet något om detta?

1
tingtong
för 1 månad sedan
C
Chris202308Nykomling
postat i Teknisk support

Uppgraderat Abonnemang utan godkännande

HejMin dotters abonnemang har för andra gången uppgraderats utan hennes eller mitt godkännande!Hon ska ha ett ungdomsabonnemang med 8GB surf.Hon har sedan ett tag tillbaka ett ungdom 50GB som hon inte beställt.Kan support ändra tillbaka utan att hon förlorar surf?

2
C
för 1 månad sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier