Meny
Stäng
❕ Viktiga datum & information om betalningen i maj
Allt om roaming & utlandstrafik
Har precis anlänt i Finland och har samma problem jag hade senast jag var här. Kan alltså inte varken ringa eller SMSa. Då jag försöker ringa hörs ingen signal och om en stund försvinner kontakten till mobilnätet som kommer tillbaka efter att jag avslutat samtalet. Internet fungerar via mobilt nät så inget fel på kontakt. Kostnadskontroll är inte påslaget. Har student abonnemang 6Gb.
När jag och min fru är i Estland hör inte mottagaren vad någon av oss säger. (Vi har båda Hallon som operatör.) Detta händer oavsett om vi ringer varandra, om någon av oss ringer någon annan i Estland, eller om någon ringer oss.Någon enstaka gång fungerar det. Min jobbtelefon har Telenor och den har inga problem. Vi har testat med Samsung Galaxy S6, S8 Plus, och S20. Det har varit likadant i flera år utan att det lösts.
Jag var på Färöarna och blev avstängd på Internet då jag förbrukat 600kr. Kontaktade kundtjänst för att få öppnat internet då jag dagen därpå kom till Island där jag hade EU surf. Ingen reaktion/svar har kommit. Jag har alltså varit utan Internet under hela islandsvistelsen trots att jag kontaktat kundtjänst minst 15 gånger. Kostnaden om 600 kr har jag bestrider då jag har haft om inte mer kostnad för att inte kunnat använda min EU surf. Om man har internettjänst 3 så får man EU surf. Det fick en medresenär så jag undrar varför ni har olika regler?Lena Olofsson
Kan jag spärra internetmängden så att jag inte blir debiterad för mer än vad som ingår utomlands?
Jag var i Spanien nyligen och fick aldrig någon täckning för varken internet eller sms/ringa. Jag testade att nollställa nätverksinställningar, gå in på mitt mina sidor för att se om det var någon inställning som behövde ställas in, kollade om jag kunde bocka ur något om kostnadskontroll, välja operatör manuellt, och startade om telefonen - men ingenting fungerade. Läste alla trådar ni hade men inget fungerade. Jag var alltså utomlands utan något nätverk och ni har ingen kundservice som kunde hjälpa mig. Får jag ingen återkoppling snarast med lösning så kommer jag avsluta mitt abonnemang hos er och hitta en operatör som kan hjälp mig i situationer som detta.
Hej, Jag vill göra en reklamation. Under april månad reste jag två gånger inom EU, en till Italien och en till Spanien där jag ringde några samtal till spanska nummer. Tröts att de är EU land och att jag har obegränsat samtal i Sverige har jag blivit debiterad extra kostnader för några samtal. Ibland är jag debiterad i faktura ibland inte.Det finns ett av samtalet som oroa mig mest eftersom det har kostat mig över 100kr. Jag hade ringt till riktnummer 0034 och min mammas telefon. Som många andra gånger. Annars det fungerar inte. Men på samtalsspecifikationen står bara 00 och numer och samtal i utland. Så det måste har blivit någon teknisk fel. Det finns andra samtal som står riktnummer 0034 plus nummer men jag ändå har också blivit debiterat. Jätte märkligt.Jag har skrivit till kundservice men deras svar är: ”inte kan registrera något som inte har skett på abonnemanget”. Och ger mig ingen lösning. Jag önskar att ni kollar vidare på min faktura för att se vad som är fel. Någon teknisk f
Min tjej har kontatkort och har laddat med 100kr Internationella samtal samt 99kr/månad för kontatkortet. När hon ringer nummer hos en viss operatör utomlands får hon meddelandet “Samtal till detta nummer är inte tillåtet” och “Calls to this number are not allowed”Det har fungerat fram till ca 1,5 månad sedan men nu får hon alltid detta felmeddelande.Kontatkortet har saldo för Int. samtal och hon kan ringa nummer hos två andra operatörer i samma land. Kontatkortet är laddat, aktiverat och fungerar i övrigt.Vi har startat om mobilen, tagit ur /satt i simkort, aktiverat Flygplansläge i 15 sekunder, avaktiverat mobildata i 15 sekunder, nollställt nätverksinställningarna mm. Inget har hjälpt.Vad är felet?
