Privat
Företag

Välkommen

Här hittar du senaste nyheterna och frågor på forumet

52 Ämnen

LasseB
LasseBHjälpreda
frågat i Ställ din fråga!

Får man behålla sin ackumulerade surfpott om man lägger till en Extra användare?

Jag har idag 100 GB surfpott utöver det som tillförs varje månad. Kan vara bra att ha vid behov. Får jag behålla detta om jag lägger till Extra användare till mitt abonnemang?

1
tingtong
för 20 dagar sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

iPhone 15 | Frågor & Svar

I denna artikel hittar du matnyttig information om iPhone 15 hos oss. Du hittar även specifikationer och jämförelser med tidigare modeller, samt svar på vanliga frågor längst ner.   SnabblänkariPhone 15 Specifikationer & Jämför Vanliga frågor & svar    Hallon är med vid säljstarten! 🎉 Ja, du läser rätt! Vi med vid säljstarten den 22:a september. Vi hoppas att ni är lika glada över detta som vi är.Vi kommer att ta in iPhone 15, iPhone 15 Plus & iPhone 15 Pro, dock i ett begränsat antal; så det är först till kvarn som gäller. Men oroa dig inte om du missar första omgången - det kommer fler chanser!Gällande vilka färger vi kommer att få in blir det en liten överraskning. Vi kommer att få reda på vilka färger vi kommer att kunna erbjuda när vi fått in mobilerna i lagret och uppdaterar hemsidan därefter. Om färgen du önskar att beställa inte finns kan det eventuellt dyka upp vid nästa leverans.  iPhone 15Nyheter USB-CiPhone 15 serien får en ny laddport. Säg adjö till Lightning

30081
Y
för 27 dagar sedan
T
Taofik 77Lärling
frågat i Ställ din fråga!

Extra användare

Hur kan man ta bort extra användare?

1
N
för 1 månad sedan
E
ElliehåkNykomling
frågat i Ställ din fråga!

påfyllning iphone 15 yellow

Hej, vill beställa iPhone 15 Yellow hos er men den är slut för tillfället. Vet ni när ni får in fler? min mobil är trasig och behöver verkligen en ny så snart det går! 😄

1
N
för 1 månad sedan
A
AleksLehtiNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Kvitto för köp av mobiltelefon

Hej, jag skulle behöva kvitto för att ta del av erbjudandet om en Galaxy watch 6, men jag fick aldrig något riktigt kvitto eller liknande. Bara ett mejl om bekräftelse på beställning.Måste man kontakta kundsupport för en sån viktig grej?Mvh Alex 

1
tingtong
för 1 månad sedan
L
Lab-KerstinNykomling
postat i Ställ din fråga!

Meddelande att surf är slut trots 77 GB kvar

Min dotter ringde i panik. Hon kan varken ringa eller SMS:a. Det står att hennes surfpott är slut, men när jag loggar in står det att hon har 77 GB kvar. Hur får jag tag på någon som fixar detta nu!

1
tingtong
för 1 månad sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Avgiftsfri trafik till & från Ukraina

Uppdatering 2022-08-01: För snart sex månader sedan påbörjade vi detta initiativ på hallon för att underlätta nära & kära med relation till Ukraina att hålla kontakten. Vi finner fortfarande att situationen är så pass allvarlig att vi måste fortsätta detta initiativ, och vi har därför beslutat att den fria trafiken mellan Ukraina och Sverige fortsätter på obestämd tid tills nytt besked kommer.Fram tills dess nytt besked meddelas här kommer alltså det fortsätta vara fri trafik till och från Ukraina och vice versa. 💙💛Uppdatering 2022-06-22: Vi fortsätter med initiativet till den 24:e juli. Fortsätt håll kontakten. 💙💛Uppdatering 2022-05-19: Vi fortsätter med initiativet till den 25:e juni. Fortsätt håll kontakten. 💙💛Uppdatering 2022-04-25: Initiativet förlängs till den 25:e maj. Fortsätt håll kontakten. 💙💛Uppdatering 2022-03-23: När vi för en månad sedan införde fria samtal och SMS till Ukraina och omvänt ökade trafiken i nätet med 1000%. Nu förlänger vi initiativet till och m

476710
Martin
Community Manager
för 1 månad sedan
F
Fia1984Nykomling
frågat i Ställ din fråga!

När kan man köpa iPhone 15 hos er?

Hej jag tänkte köpa nya iPhone 15 pro 128 GB nu när den släpps och jag har hallonabonnemang å vill gärna fortsätta ha det så undrar när kommer man kunna beställa iPhone 15 hos er eller finns det någon annan återförsäljare som man kan köpa iPhone 15 hos och välja hallonabonnemang med betalning per månad?

2
Martin
Community Manager
för 2 månader sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Avgiftsfri trafik till & från Marocko

Kära kunder, med anledning av naturkatastrofen i Marocko kan kunder hos hallon ringa & SMS:a från Sverige till Marocko och vice versa* för 0 kronor per minut/SMS. Denna fria mobiltrafik gäller från 9:e september till och med den 12:e september. Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som är i Marocko eller har anhöriga som är drabbade. Håll kontakten & ta hand om varandra.   *Med vice versa menar vi att denna fria trafik även gäller från Marocko hem till Sverige.  F.A.Q. Behöver jag göra något själv för att ringa och SMS:a gratis till/från Marocko?Svar: Nej. Kostnaden kommer automatiskt att krediteras mot motsvarande faktura.  Gäller detta om jag ringer från ett annat land till Marocko?Svar: Nej, det är endast från hemmanätet i Sverige till Marocko och vice versa som gäller.   Gäller detta även surf i Marocko?Svar: Nej, det är endast samtal och SMS från Sverige till Marocko och vice versa.    Gäller detta kontantkort?Svar: Nej, endast abonnemang.   Gäll

2330
Martin
Community Manager
för 2 månader sedan
P
PersuaderNykomling
frågat i Ställ din fråga!

eSIM till Galaxy Watch 6

Hej, jag har precis laddat hem ett eSIM till min sons nya smartwatch. Lyckades lägga till det i telefonen, men när jag skulle aktivera eSIM på Hallons mina sidor så står det att då kommer det fysiska simkortet att sluta fungera i min sons telefon. Vi vill alltså ha eSIM som ett EXTRA sim-kort i telefonen så att han kan ringa från klockan även om telen inte är i närheten. Är det någon som vet hur jag kan aktivera eSIM i klockan utan att förstöra huvudtelefonens sim-connection?

2
P
för 3 månader sedan
M
missmaddisNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Extra användare & egen surfpott

Hej! Jag har två abonnemang. Bägge med 16gb Låt oss säga att abonnemang 2 tar slut på sin surf oftare än abonnemang 1 och därför vill ab1 dela surf med ab2.Vad händer då med ab2:s månatliga 16gb surfmängd? Fylla det på som vanligt och de kan även använda surf från ab1? 

1
tingtong
för 4 månader sedan
N
NazaninNykomling
frågat i Ställ din fråga!

Dubbla sim, eSIM och fysisk sim

Är det möjligt att beställa e -sim till telefonen och använda sitt fysiska simkort också! Jag behöver och ha ett till simkort. Jag har iphone 13mini. Jag har beställt ett nytt e-sim men fått email och meddelande att det kommer och slutar aktivering för det gamla fysisk sim som jag hade. Men jag behöver hålla den kvar plus ett nytt e-sim med nytt nummer som behöver. Jag chattade och mejlade två gånger men fått inget svar tyvärr. 

3
tingtong
för 5 månader sedan
Linnea
hallonmedarbetare
LinneaPensionerad moderator
publicerat i Nyheter

Logga in på Mina sidor med BankIDguide

[i]Nu gör vi det ännu enklare för dig som hallonkund att göra ändringar på och hitta information om ditt/dina abonnemang. Nu introducerar vi nämligen BankID på Mina sidor, vilket innebär att från och med nu kan logga in snabbt, enkelt och säkert direkt via BankID-appen![/i]:dancer: [b]Behöver du skaffa BankID?[/b] Ja, det behöver du göra. Ladda ner appen "BankID säkerhetsapp" från [url=https://itunes.apple.com/se/app/bankid-s%C3%A4kerhetsapp/id433151512?mt=8]App Store[/url], [url=https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bankid.bus&hl=sv]Google Play [/url]eller Windows Store, beroende på vilken mobiltelefon eller surfplatta du har. Logga sedan in på din internetbank och beställ BankID. I appen klickar du sedan på "Hämta BankID" och anger ditt personnummer samt den aktiveringskod du fick i din internetbank. [b]Hur gör jag?[/b] Det är superenkelt. Det finns två sätt att logga in, antingen med appen på den enheten du använder – eller så öppnar du BankID-appen i en an

381565
tingtong
för 7 månader sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

1:a maj aktiverar vi 5G för befintliga kunder!

Nu är det dags för hallon att öka farten! 🚀 5G resan är fortfarande bara i början och vem vet var den kommer sluta? När 4G kom hade vi inte heller någon aning om allt fantastiskt det skulle ge. Vilka dörrar tror du 5G kommer öppna?    Vad är 5G?  5G är femte generationens mobilnät med helt nya möjligheter för framtidens teknik. När man talar om 5G brukar man fokusera på tre områden som utklassar tidigare tekniker:  Högre surfhastigheter Stabliare nät Flexiblare 5G har höge snitt- och max hastighet, kortare svarstider och större bandbredd. Mer fart och mindre väntan helt enkelt! 5G-nätet är mer robust och möjliggör både stabliare samt säkrare uppkopplingar än tidigare nätgenerationer. 5G är bättre anpassat till alla smarta uppkopplade prylar. Det är bara fantasin som sätter gränser för vad man kan hitta på med denna nya teknik.     Hur får jag 5G? Den 1:a maj aktiverar vi på 5G på alla mobilabonnemang för befintliga privatkunder, så du behöver inte göra något själv inne på Mi

45640
Martin
Community Manager
för 7 månader sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Nu kan du skaffa eSIM!

Stora nyheter - eSIM är här! Nu kan du som befintlig hallonkund skaffa eSIM till din mobil inne på Mina sidor - helt kostnadsfritt. Inget mer krångel med fysiska SIM-kort och ett grönare val för vår planet!     Säg hej till eSIM! Många av våra kunder har länge efterfrågar eSIM till sina mobiler och vi är väldigt glada att få komma med dessa goda nyheter. Befintliga kunder kan från idag logga in på Mina sidor och skaffa eSIM direkt utan kostnad eller väntan på något brev hem.  Vad är eSIM och varför är det bra?Embedded SIM (eSIM) är ett inbyggt SIM-kort i din mobil. De allra flesta smartphones som släppts på marknaden senaste åren har denna teknik och kan använda eSIM hos oss.Med eSIM innebär det att du slipper krångel med fysiska plastkort helt och hållet - allt sker digitalt istället. Du behöver inte vänta på eSIM utan fixar det direkt inne på Mina sidor.Utöver ovan är eSIM också ett grönare alternativ för vår planet - eftersom det är digitalt, behöver inte lagerhållas eller skeppas t

1503613
tingtong
för 8 månader sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Avgiftsfri trafik till Turkiet & Syrien

Kära kunder, med anledning efter naturkatastrofen i Turkiet & Syrien kan kunder hos Tre och hallon ringa & SMSa från Sverige till Turkiet & Syrien för 0 kronor per minut/SMS. Denna fria mobiltrafik gäller från 7:e februari till 10:e februari.  Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har drabbade anhöriga i dessa länder. Håll kontakten & ta hand om varandra.   F.A.Q. för hallonkunder Behöver jag göra något själv för att ringa och SMSa gratis till Turkiet/Syrien?Svar: Nej.  Gäller detta om jag ringer från ett annat land till Turkiet/Syrien?Svar: Nej, det är endast från hemmanätet i Sverige.   Gäller detta kontantkort?Svar: Nej, endast abonnemang.   Gäller detta även för företagskunder?Svar: Ja. 

21771
S
för 9 månader sedan
Berry
Community Manager
Berryhallon
publicerat i Nyheter

❕ Registrera ditt kontantkort innan sista januari 2023

 !  Registrera ditt kontantkort ​​​​​✔️ Denna information berör enbart dig som har ett  oregistrerat kontantkort  hos oss.✖️ För generell information om våra kontantkort, klicka här. Från och med 31 januari 2023 kommer du inte längre få ha ditt kontantkort oregistrerat/anonymt. Detta gäller inte bara hos hallon utan hos alla operatörer, och beror på en ny lag för att bekämpa brott. Du kan läsa mer om lagen på PTS hemsida. Vi har på denna sida samlat nyttig information samt vanliga frågor och svar kring den nya lagen som trädde i kraft under 2022.Vad innebär det för dig som har ett oregistrerat kontantkort idag?Det innebär att du innan den 31 januari 2023 kommer behöva registrera ditt kontantkort på https://www.hallon.se/kontantkort. Om du inte registrerar ditt kontantkort innan dess kommer det att stängas ned och du kommer inte kunna använda numret framöver. Du vet väl att du kan skaffa abonnemang hos hallon helt utan bindningstid eller uppsägningstid? Om du registrerar ditt kontantkor

96570
Berry
Community Manager
för 11 månader sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Nu kan du ändra till extra användare på Mina sidor!

Extra användare 2.0 är äntligen här - numera kan du ändra redan befintliga abonnemang till Extra användare direkt inne på Mina sidor! Läs vidare om detta nedan.   Extra Användare 2.0  Idag lanserade vi nästa version av extra användare som gör det möjligt för dig som är kund med befintliga abonnemang att ändra dessa till Extra användare direkt inne på Mina sidor. Du behöver alltså inte längre krångla med nya abonnemang och nummer, utan kan bara med några enkla knapptyck samla familjen snabbt, enkelt & framförallt billigt.    ExempelBerry Rasp har 4 abonnemang hos oss för hans familj. Nu vill han göra om tre av hans fyra befintliga till Extra användare. Berry loggar in på Mina sidor och gör följande:  1  Berry väljer vilket av hans abonnemangsom ska vara huvudabonnemang**Ett huvudabonnemang kan endast vara ett mobilabonnemang och kommer dela sin surf med extra användarna.  Därefter klickar Berry på  2 “Lägg till extra användare”   3  Här inne klickar Berry på “Gör om ett befintligt a

24031
P
för 11 månader sedan
Linnea
hallonmedarbetare
LinneaPensionerad moderator
publicerat i Nyheter

Hallon i topp när SKI rankar kundnöjdhet hos privatkunder

Svenskt Kvalitetsindex har släppt sin årliga branschrapport Telekom 2022, och vi är väldigt glada över att placera oss på en andraplats i kundnöjdhet hos privatkunder. I rapporten framkommer det bland annat att prisvärdhet och flexibilitet sticker ut bland operatörerna i toppen – två prioriterade områden för oss. David Johansson, CCO på hallon, säger följande om resultatet: - Det absolut viktigaste som jag först vill lyfta är hela team hallons konsekventa jobb över tid med att göra allting väldigt enkelt. Det ska vara enkelt att välja vilken tjänst kunden vill handla av oss, det ska vara enkelt att komma igång och vår kundservice ska vara enkel och lätt att komma i kontakt med. Helst ska du inte behöva komma i kontakt med kundservice - allt ska bara funka. Det här innebär att varje dag behöver vi vara väldigt noggranna med vilka initiativ vi tar och behöver ofta säga nej till saker som för sig själva är bra men riskerar att krångla till helheten. Tufft men viktigt och garanterat en sto

3561
S
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

⚠️ Bluffsamtal - Polisen varnar! | Läs mer här

Ringer någon dig och uppger sig vara från “Svenska Internationella Polisen”? - Lägg på direkt!  Polismyndigheten varnar för en ökning av bluffsamtal, specifikt där en kvinnligt datoriserad röst uppger sig vara från polisen.Samtalet är förinspelat på engelska och uppmanar dig att följa instruktioner som att trycka 1. Följ inga instruktioner utan lägg på direkt om du tar emot ett sådant samtal! Läs mer om detta från Säkerhetskollens hemsida, klicka här.

16460
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Avgiftsfri trafik till Iran

 Uppdatering 2022-10-07:  Med anledning av händelserna i Iran införde Tre & hallon kostnadsfria samtal och SMS till Iran under perioden 23 september till och med 7 oktober. Vi vill nu göra dig uppmärksam på att perioden upphör imorgon och att ordinarie taxa därefter gäller.   Varför införde ni avgiftsfria samtal och SMS till Iran? Som enda operatörerna valde vi med anledning av situationen i Iran att införa kostnadsfria SMS och samtal till Iran under perioden 23 september till och med 7 oktober, för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har nära och kära i landet.   Varför slutar ni med avgiftsfria samtal och SMS till Iran? I samband med att vi införde kostnadsfria samtal och sms angav vi att det gällde under en begränsad period. Vi har övervägt en fortsättning men kan tyvärr inte, på grund av kostnadsskäl, erbjuda en förlängning i nuläget.  Kära kunder, med anledning av situationen i Iran kan kunder hos hallon ringa & SMSa avgiftsfritt från Sverige till Iran. Denn

40110
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

iPhone 14 | Vanliga frågor & Svar

 Uppdatering 2022-10-17:  Nu kan du beställa iPhone 14 & 14 Plus 128GB till ditt hallonabonnemang! 🎉 iPhone 14 Pro 128GB är även på väg in men går inte att beställa just nu. !  Som en bonus har även iPhone 13 Pro 128GB i Graphite, Gold och Blue kommit in i lager igen! Väntan är över! iPhone 14 serien är här tillsammans med massa intressanta nyheter från Apples Keynote 2022. I denna artikel har vi samlat matnyttig information angående iPhone 14 serien samt svar på vanliga frågor som du hittar längst ned.  InnehållsförteckningTekniska Specifikationer Vanliga frågor   Kort intressant från Apple Keynote Crash DetectionEn ny funktion i hela iPhone 14 serien samt Apple Watch Series 8, SE 2nd Gen och Ultra som kan känna av om du varit med i en bilolycka och larmar då räddningstjänst. En funktion vi hoppas ni aldrig kommer behöva använda, men att det ska kännas tryggare när du sätter dig i bilen.  Emergency SOS via satellitEndast USA och Kanada. Denna nya funktion är för närvarande endast

10140
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Nu höjer vi spara surf-gränsen för bredband | Läs mer här! 🏄

Glada nyheter för bredbandskunder - nu har vi höjt hur mycket surf ni kan spara från 100GB till 200GB.  Ja, du läste helt rätt…Från och med nu kan du som har bredbandsabonnemang spara DUBBELT så mycket surf än tidigare - upp till 200GB. Helt utan tidsbegränsning!Detta gäller alla våra bredbandsabonnemang, privat & företag.Mobilabonnemang kan fortfarande spara surf upp till 100GB.Gäller ej kontantkort. Läs mer om spara surf här.

17010
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Ställ din fråga!

Behöver du hjälp? Här hittar du oss!

Strular mobilen? Bråkar SIM-kortet? Kommer ditt SMS inte iväg? Inga problem! Vi hjälper dig mer än gärna. Så här hittar du våra många guider och hur du kommer i kontakt med kundservice.  InnehållsförteckningHjälpcentret Sök fram guider & trådar Forumet Kundservice  HjälpcentretGuider dygnet runt Vi har massivs av guider för att hjälpa dig dygnet runt om du skulle stöta på något problem med tekniken - allt samlat här i vårt hjälpcenter.När du landar i vårt hjälpcenter klickar du dig enkelt fram på kategorin som passar in på ditt ärende bäst. Om du exempelvis är nyfiken på hur surf inom EU fungerar klickar du på Utland.   Sök fram guider & trådarNästan som att googla Utöver att klicka dig fram kan du även använda vår sökmotor för att få fram alla guider, artiklar och trådar genom att bara söka på något ord. Exempelvis om du söker på eSIM får du upp allt på vårt hjälpcenter och forum som innehåller eSIM.  Söktips!När du söker bland alla guider, artiklar och trådar kan det vara lit

826860
Martin
Community Manager
för 1 år sedan
Martin
Community Manager
MartinCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Hallon ❤️ Musikhjälpen

Miljontals barn idag tvingas till barnarbete över hela världen. Inga barn ska behöva missa chansen att få vara barn - därför har vi öppnat en bössa hos Musikhjälpen. Tillsammans kan vi hjälpa utsatta barn över hela världen!   Vi på hallon ser det som en självklarhet att alla barn ska få chansen att vara barn. Ändå är 160 miljoner barn idag tvingade till barnarbete runt om i världen. Det är viktigt att vi drar vårt strå till stacken & bidrar till årets initiativ i Musikhjälpen.  Var med du också & bidra direkt i hallons bössa. Tillsammans gör vi skillnad! Klicka här för att bidra med din gåva eller Skanna QR koden nedan med din mobilkamera   Tack för att du är med och bidrar!

770
Martin
Community Manager
för 1 år sedan

Du kan hitta guider och annan matnyttig information här i vårt Hjälpcenter. Klicka här för att komma till Hjälpcentret direkt!

På forumet kan du skapa egna trådar som andra hallonkunder kan läsa och kommentera. Du kan skapa en tråd om du har en fråga eller för att starta en konversation gällande ett ämne som berör hallon.

För att skapa en tråd behöver du först logga in på forumet. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som du har till Mina sidor. Väl inloggad dyker en knapp upp uppe i högra hörnet bredvid din profil för att skapa en ny tråd. Därefter kan andra hallonkunder gå in och läsa samt kommentera. Om du ställt en fråga kommer du även kunna markera en kommentar som "Bästa svar" om det hjälpte dig svara på frågan.

Tänk på att inte skriva ut några personuppgifter i din tråd eftersom det är ett publikt forum, d.v.s. vem som helst kan gå in och läsa.
Klicka här för att läsa Uppföranderegler & riktlinjer för forumet.

Om du behöver hjälp med något som kräver dina personuppgifter är det bäst att du vänder dig till kundservice istället för forumet.

För att kontakta kundservice använder du vår chatbott Berry som hjälper dig komma i kontakt med oss på bästa sätt beroende på ditt ärende. Vi erbjuder både kundservice över chatt eller mejl.

Klicka här för att börja chatta med Berry!

Vi har som ambition att svara mejl inom 1-2 arbetsdagar.
Psst! Glöm inte att kika i din skräppost ifall du inte hittar vårt svar.

Terms & ConditionsCookie inställningar
Mina sidor

Hantera ditt konto och dina abonnemang på egen hand.

Upptäck hallons app

Enklaste sättet att hålla koll på dina abonnemang.
Behöver du hjälp?

Hos hallon är hjälpen aldrig långt borta.
Om hallon
Hitta snabbt
Prislistor
© 2023. All rights reserved. hallon – en del av Hi3G Access AB.
|
Följ oss i sociala medier